亞馬遜公司(Amazon,簡(jiǎn)稱亞馬遜;NASDAQ:AMZN),是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一,亞馬遜成立于1995年,一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù),現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品,已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。
亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品,如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。
2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng),使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn),并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。2016年10月,亞馬遜排2016年全球100大最有價(jià)值品牌第8名。
2017年2月,Brand Finance發(fā)布2017年度全球500強(qiáng)品牌榜單,亞馬遜排名第三。
在2017年6月7日發(fā)布的2017年《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)排行榜中,排名第十二。
2017年6月,《2017年BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)》公布,亞馬遜名列第4位。
2018年3月,北京市消協(xié)官網(wǎng)顯示,北京市消協(xié)2017年在亞馬遜購(gòu)買19種比較試驗(yàn)樣品,其中有9種不達(dá)標(biāo),不達(dá)標(biāo)率為47.4%。
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公司發(fā)展
亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯( Jeff Bezos)成立的,一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。然而具有遠(yuǎn)見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色,當(dāng)實(shí)體的大型書店提供20萬本書時(shí),網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。
貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名,于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記,1996年時(shí)改到德拉瓦州登記,并在1997年5月15日時(shí)股票上市。代碼是AMZN,一股為18美元(截止2012年10月12日收市,股價(jià)為242.36美元)。
亞馬遜公司的最初計(jì)劃原本是在4到5年之后開始有營(yíng)利,2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫造成了亞馬遜公司平穩(wěn)成長(zhǎng)的風(fēng)格成為獨(dú)樹一幟的佳話,在1990年代有相當(dāng)多網(wǎng)絡(luò)公司快速成長(zhǎng),當(dāng)時(shí)亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經(jīng)營(yíng)策略太過保守和緩慢,而網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)候,那些快速成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛結(jié)束營(yíng)業(yè),只有亞馬遜還有獲利,2002年的第四季,亞馬遜的純利約有500萬美金。2004年則成長(zhǎng)到3億多美金。
DVD,圖書,軟件,家電,廚房項(xiàng)目,工具,草坪和庭院項(xiàng)目,玩具,服裝,體育用品,鮮美食品,首飾,手表,健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目,美容品,樂器等等應(yīng)有盡有。
在2004年1月,亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動(dòng),鼓勵(lì)顧客捐贈(zèng)從5到200美元給他們心目中理想的美國(guó)總統(tǒng)候選人,做為競(jìng)選活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。1999年貝佐斯因經(jīng)營(yíng)策略得法、成為了時(shí)代雜志的年度人物。
2009年7月8日,亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒有對(duì)封鎖給出任何理由說明。如今可登錄 ,亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb如今可以登錄。
2010年3月15日,已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書”,主要就消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題,針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。 卓越亞馬遜認(rèn)為,網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。
對(duì)此,卓越亞馬遜對(duì)消費(fèi)者推出了“天天低價(jià)、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說:“作為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商亞馬遜在中國(guó)的站點(diǎn),卓越亞馬遜在軟件數(shù)碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證?!?
亞馬遜中國(guó)發(fā)展迅速,每年都保持了高速增長(zhǎng),用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類,近600萬種的產(chǎn)品。
2012年9月6日,亞馬遜在發(fā)布會(huì)上發(fā)布了新款Kindle Fire平板電腦,以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。
2013年3月18日,亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集,這些劇集僅可通過互聯(lián)網(wǎng)觀看,原因是這家公司正在與Netflix展開“戰(zhàn)爭(zhēng)”,競(jìng)相利用人們對(duì)于在智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣,以擴(kuò)大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。
由于亞馬遜提供的亞馬遜云服務(wù)在2013年來的出色表現(xiàn),著名IT開發(fā)雜志SD Times將其評(píng)選為2013 SD Times 100,位于“API、庫(kù)和框架”分類排名的第二名,“云方面”分類排名第一名,“極大影響力”分類排名第一名!
2014年5月5日,推特與亞馬遜聯(lián)手,開放用戶從旗下微網(wǎng)志服務(wù)的推文直接購(gòu)物,以增加電子商務(wù)的方式保持會(huì)員黏著度。
2014年8月13日,亞馬遜推出了自己的刷卡器Amazon Local Register,進(jìn)一步向線下市場(chǎng)擴(kuò)張。
2015年1月20日,亞馬遜旗下電影工作室將要開始拍電影。這些電影將首先在電影院上映,然后才在亞馬遜Prime視頻流服務(wù)上看到。
2015年3月6日下午,亞馬遜中國(guó)宣布開始在天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)“amazon官方旗艦店”,計(jì)劃于2015年4月正式上線。該旗艦店首期將主推備受消費(fèi)者歡迎的亞馬遜中國(guó)極具特色的“進(jìn)口直采”商品,包括鞋靴、食品、酒水、廚具、玩具