ZARA為何漠視質(zhì)量問(wèn)題
ZARA為何漠視質(zhì)量問(wèn)題
ZARA在西班牙就是“室內(nèi)的地?cái)傌洝?
“ZARA其實(shí)就是西班牙的班尼路，我們都叫它室內(nèi)的地?cái)傌洝Ｋ穹b界的洋快餐，講究的是速度而非質(zhì)量。在國(guó)際市場(chǎng)中，消費(fèi)者甚至并不知道像ZARA這樣的品牌產(chǎn)自西班牙。
ZARA在國(guó)外也常被投訴質(zhì)量差
在智利的消費(fèi)者投訴網(wǎng)站上，有不少市民在投訴ZARA的質(zhì)量問(wèn)題，比如新衣服手洗后，嚴(yán)重變形。在西班牙，ZARA只是個(gè)大眾品牌，主要消費(fèi)群體是學(xué)生和中老年人。但來(lái)到中國(guó)后，經(jīng)過(guò)包裝身價(jià)倍增。
山寨名牌設(shè)計(jì) ZARA只需兩三周
只需幾天時(shí)間，ZARA就可以完成對(duì)歌星的裝束或頂級(jí)服裝大師創(chuàng)意作品的模仿。從流行趨勢(shì)的識(shí)別到將迎合流行趨勢(shì)的新款時(shí)裝擺到店內(nèi)，ZARA只需兩三周，而傳統(tǒng)生產(chǎn)方式下這個(gè)周期要長(zhǎng)達(dá)4到12個(gè)月。
一流設(shè)計(jì)、二流面料和三流價(jià)格
ZARA價(jià)格相當(dāng)于同等時(shí)尚程度的高端品牌的1/4~1/6，在關(guān)于產(chǎn)品的要素中，我想ZARA相對(duì)最忽視的就是質(zhì)量了。 實(shí)際上很多顧客享受的就是ZARA帶來(lái)的快時(shí)尚，至于質(zhì)量他們也都清楚這種價(jià)位不可能做到大牌那樣的完美。
衣服縫制是通過(guò)數(shù)百家小加工廠來(lái)完成
對(duì)于Zara這種每年生產(chǎn)一萬(wàn)多款服裝，并且強(qiáng)調(diào)“快速、少量、多款”的公司來(lái)說(shuō)，控制質(zhì)量是個(gè)令人恐怖的工作。相對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)每年只推出約1000種款式，Zara能夠保持目前的質(zhì)量已經(jīng)是個(gè)了不起的事情了。
缺少挑戰(zhàn)沒(méi)有動(dòng)力大幅提升產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量不是ZARA商業(yè)模式的核心，但也顯示出ZARA在自己創(chuàng)造的模式中缺少挑戰(zhàn)。雖然H&M和優(yōu)衣庫(kù)也是快時(shí)尚，但其定位和核心競(jìng)爭(zhēng)力相差甚遠(yuǎn)。 當(dāng)核心競(jìng)爭(zhēng)要素還沒(méi)有受到挑戰(zhàn)的時(shí)候，ZARA不會(huì)有足夠的動(dòng)力大幅提升產(chǎn)品質(zhì)量。
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ZARA發(fā)展史
→1975年，在西班牙拉科魯尼亞市開設(shè)第一家零售門店，以銷售積壓貨物。使集團(tuán)創(chuàng)始人意識(shí)到生產(chǎn)和市場(chǎng)"聯(lián)姻"的重要性。
→1976～1984年，在西班牙各大城市開設(shè)ZARA分店，使得ZARA的時(shí)尚概念得到廣泛的肯定。
→1985年，確立INDITEX為集團(tuán)的母品牌，為日后集團(tuán)的發(fā)展奠定了基調(diào)，樹立了靈魂。
→1986～1987年，整個(gè)集團(tuán)致力于ZARA連鎖店的發(fā)展，為建設(shè)能夠滿足高速成長(zhǎng)的供應(yīng)鏈奠定了基礎(chǔ)。
→1988年，在葡萄牙波爾圖市開設(shè)第一家海外門店，邁出了集團(tuán)海外擴(kuò)張的第一步。
→1989年，在美國(guó)紐約開設(shè)第一家門店，打入美國(guó)市場(chǎng)得到了兩大對(duì)時(shí)尚有著苛刻要求的服裝市場(chǎng)，使得ZARA的時(shí)尚理念在世界得到進(jìn)一步的推廣。
→1990年，在法國(guó)巴黎開設(shè)第一家門店，打入法國(guó)市場(chǎng)。
→1991年,創(chuàng)立PULL&BEAR連鎖品牌，并買入MASSIMO DUTTI集團(tuán)65%的股份,開始將時(shí)裝市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，并開始多元化的擴(kuò)張。
→1992年,在希臘開設(shè)第一家門店,集團(tuán)開始涉足歐洲一些較遠(yuǎn)的市場(chǎng)。
→1993年,在比利時(shí)開設(shè)第一家門店。
→1994年,在瑞典開設(shè)第一家門店。
→1995年,收購(gòu)MASSIMO DUTTI集團(tuán)的全部股份，在上述兩種品牌PULL&BEAR和MASSINO DUTTI中加入女裝，并在馬耳他開設(shè)集團(tuán)第一家門店,集團(tuán)逐漸壯大
→1996年，在塞浦路斯開設(shè)第一家門店，海外的進(jìn)一步擴(kuò)張。
→1997年，在挪威和以色列開設(shè)門店。
→1998年，推出品牌Bershka，向14－24歲的年輕女性提供非常便宜但又絕對(duì)時(shí)尚的服裝，并以門店形式打入其他一些國(guó)家，如英國(guó)、日本、阿根廷、委內(nèi)瑞拉、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、科威特和土耳其等。集團(tuán)壯大和海外門店擴(kuò)張同步發(fā)展；STRADIVARIUS成為集團(tuán)的第五個(gè)連鎖品牌。
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ZARA發(fā)展史
→1999年，公司收購(gòu)STRADIVARIUS,并也在其他一些國(guó)家開始開店，包括德國(guó)、荷蘭、波蘭、沙特阿拉伯、巴林、加拿大、巴西、智利和烏拉圭等。
→2000年,又在四個(gè)新的國(guó)家開設(shè)門店，包括奧地利、丹麥、卡塔爾和安道爾，并開始在Arteixo建立新的總部大樓和配送中心加大物流配送的能力，增強(qiáng)快速配送的核心能力。
→2001年5月23日，INDITEX集團(tuán)公開上市；同年，集團(tuán)設(shè)立OYSHO品牌，并進(jìn)入以下市場(chǎng)，包括波多黎各、約旦、愛(ài)爾蘭、冰島、盧森堡、捷克共和國(guó)和意大利。發(fā)行當(dāng)天的認(rèn)購(gòu)額就超過(guò)了發(fā)行量的26倍，僅此一項(xiàng)就為公司募得資金21億歐元；加強(qiáng)了對(duì)女性內(nèi)衣市場(chǎng)的攻勢(shì)。
→2002年，開始修建ZARA位于Zaragoza新的物流中心，同年，開始在以下國(guó)家開設(shè)門店，包括薩爾瓦多、芬蘭、多米尼加共和國(guó)、新加坡和瑞士，進(jìn)一步增強(qiáng)自身的物流配送能力，協(xié)調(diào)較遠(yuǎn)市場(chǎng)的快速反應(yīng)機(jī)制。
→2003年，開設(shè)第一家ZARA HOME的門店；ZARA的第二家陪送中心Plataforma Europa在Zaragoza落成，集團(tuán)在俄羅斯、斯洛伐克、斯洛文尼亞以及馬來(lái)西亞首次開設(shè)門店。彌補(bǔ)了位于Arteixo的老物流中心的工作。