來源: 中國科技網(wǎng)
不需要錢包，現(xiàn)金，甚至連手機都不用打開，讀者在逛完書店后，只需帶著選好的圖書走出支付通道，智能支付系統(tǒng)就可以計算出總價款，由于每一本圖書都植入了感應(yīng)標(biāo)識，連掃碼都不需要，刷臉即可完成支付……
天貓雙11前夕，一家天貓新零售體驗書店正式亮相杭州，科幻小說般的購物場景不僅成為杭州的新風(fēng)景。天貓雙11進入第十年，新技術(shù)的應(yīng)用、線上線下的深入融合也在重新定義購物體驗，成為中國社會消費升級的助推器。
不僅僅是天貓新零售體驗書店，新技術(shù)帶來的消費新體驗，已經(jīng)全面延伸至文化、旅游、健康等新興消費領(lǐng)域，激發(fā)出新的消費需求，成為消費升級中的亮點。
今年天貓雙11，除了“買買買”，還首次覆蓋“吃喝玩樂”全領(lǐng)域。以近年來高速增長的旅游消費為例，阿里巴巴旗下的飛豬在雙11期間通過數(shù)字技術(shù)為消費者提供升級服務(wù)，聯(lián)合萬豪推出了跨年pass卡，從單純售賣房間，走向售賣酒店內(nèi)的美食餐飲，進而發(fā)展到售賣酒店內(nèi)的娛樂體驗，消費者可以“刷臉”自助入住酒店。
其實早在今年國慶黃金周期間，飛豬旅行便在西溪國家濕地公園設(shè)置了未來景區(qū)樣板間，游客上飛豬或掃碼購票之后，不再需要門票、證件，可以直接到景區(qū)入園閘機前刷臉，機器自動識別，閘機打開放行。
從十年前的“剁手”到今天的“刷臉”，同樣是雙11，消費形態(tài)卻已經(jīng)發(fā)生巨變，這背后正是智能付款、智能書架、人臉識別等多項創(chuàng)新技術(shù)不斷發(fā)展。新技術(shù)不僅提升了游客的游覽體驗，國慶假期期間，面對游客高峰，一秒入園也大大減輕了西溪景區(qū)的管理壓力。
今年天貓雙11“吃喝玩樂”無所不包的背后，正折射出當(dāng)下中國的消費新趨勢——服務(wù)消費已經(jīng)是當(dāng)前我國消費結(jié)構(gòu)升級的重要方向。
3月，中國貿(mào)促會研究院特別發(fā)布《2017/2018 年中國消費市場發(fā)展報告》指出，人民生活中基本的食品、生活用品、各類家電、汽車乃至智能電子產(chǎn)品，消費品種類之豐富、功能之多樣是此前任何一個時期都無法比擬的。與此同時，服務(wù)消費的增速和在居民消費中的占比不斷提高，體育健身、旅游度假、欣賞音樂會等高端服務(wù)消費，正在越來越普遍進入尋常百姓家，體驗式消費需求日益強烈。
伴隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)日趨成熟，新技術(shù)推動了體驗式消費需求的爆發(fā)式增長。
有專家指出，歷經(jīng)十年，天貓雙11已經(jīng)從簡單的商品打折促銷，發(fā)展成一場商品、服務(wù)，線下、線下，商家、消費者不斷互動的交響曲，不僅在滿足需求，更在不斷激發(fā)和創(chuàng)造需求，成為中國社會消費升級的助推器。