TL9000認(rèn)證流程
1、范圍：確定認(rèn)證范圍和產(chǎn)品種類。
2、實(shí)施：如果還沒有實(shí)施，需要開發(fā)實(shí)施文件化了的管理體系并符合TL9000要求。
3、差距分析：自我評(píng)估或第三方進(jìn)行差距分析，根據(jù)TL9000要求進(jìn)行改進(jìn)。
4、與我們聯(lián)系：與我們?nèi)〉寐?lián)系，安排現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審。一旦完成預(yù)審和糾正措施，即安排初審。
5、初審：根據(jù)范圍BSI執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，然后作出正式推薦的結(jié)論。
6、認(rèn)證：評(píng)審?fù)ㄟ^，頒發(fā)證書。
7、持續(xù)審核：一旦你獲得認(rèn)證，你可以宣傳你的認(rèn)證。你證書的有效性是通過后續(xù)審核和階段性戰(zhàn)略評(píng)估來保證的。
推行TL9000認(rèn)證的益處
電信業(yè)服務(wù)提供方,它們的用戶供方將因推行TL9000而受益:
· 對(duì)于用戶持續(xù)完善的服務(wù)
· 全球化質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn)化
· 行為與基于成本的法則統(tǒng)一化
· 加強(qiáng)客戶/供方關(guān)系
· 外審及場(chǎng)地參觀的有現(xiàn)管理
· 為發(fā)展機(jī)制創(chuàng)造平臺(tái)
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1、 TL9000審核時(shí)間是對(duì)IAF MD5 《強(qiáng)制性文件QMS 和EMS 審核時(shí)間》 （IAF Mandatory Document for duration of QMS and EMS Audits, IAF MD5）中規(guī)定的ISO9001現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間的增加；
2、 審核時(shí)間表規(guī)定了TL9000認(rèn)證審核，復(fù)審及監(jiān)審最少的現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間，此表中未包括ISO9001審核人天及非現(xiàn)場(chǎng)人天，非現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間可能包括諸如文件審核，預(yù)審核準(zhǔn)備或?qū)徍撕髨?bào)告的起草；
3、 在人天表格中的“雇員”是指所有在質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍內(nèi)從事工作的人員。包括所有班次的總的雇員數(shù)是計(jì)算審核人日的起點(diǎn)；
4、 在表中的TL9000監(jiān)督審核人天表示一年度的TL9000總的審核人天。
5、 現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間表包括為審核TL9000測(cè)量而增加的0.5天，這個(gè)0.5天是針對(duì)最多4個(gè)產(chǎn)品類別確定的；
6.1. 確保對(duì)TL9000測(cè)量的審核有足夠的時(shí)間是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任，0.5天的時(shí)間可能需要根據(jù)組織的產(chǎn)品種類、過程等進(jìn)行調(diào)整（比如組織的產(chǎn)品種類可能有超過4類；但是，對(duì)于組織的過程可能相同、集中、或者自動(dòng)化等情況，對(duì)TL9000測(cè)量0.5天的審核時(shí)間還是適用的。）
6、 審核時(shí)間表僅適用于最多4個(gè)產(chǎn)品類別，單一現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證的情況，多現(xiàn)場(chǎng)及更多的產(chǎn)品類別需要更多的審核時(shí)間。
7、 在計(jì)算審核時(shí)間時(shí)園區(qū)可按單一現(xiàn)場(chǎng)考慮，園區(qū)的定義是指組織在同一區(qū)域的一棟或多棟建筑物中營(yíng)運(yùn)，并且是在同一質(zhì)量管理體系之下，所有的建筑或場(chǎng)所都是臨近的，或沒有一個(gè)建筑在中心辦公室輻射線的32公里(20英里)以外。
8、 對(duì)于多現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，請(qǐng)依據(jù)IAF MD1《強(qiáng)制性文件 基于抽樣的多場(chǎng)所認(rèn)證》。
9、 對(duì)于從ISO9000升級(jí)到TL9000的審核時(shí)間應(yīng)該與TL9000認(rèn)證審核時(shí)間相同。如果升級(jí)審核同時(shí)也包括ISO9001監(jiān)督或復(fù)審審核，ISO9001審核人天應(yīng)按照IAF MD5 《強(qiáng)制性文件QMS 和EMS 審核時(shí)間》 要求在計(jì)算TL9000人天前計(jì)算；
11、當(dāng)考慮到TL9000（包括ISO9001）的部分要求對(duì)當(dāng)?shù)貓?chǎng)所沒有相關(guān)、或者有相同相近的過程、不同類型的刪減等因素，可以對(duì)人天進(jìn)行減少：
11．1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)將ISO9001所需要原現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間（按IAF指南的規(guī)定）和TL9000所需的時(shí)間（按本文件的規(guī)定）進(jìn)行結(jié)合，并應(yīng)記錄（文件化）實(shí)際的審核員時(shí)間，包括對(duì)于任何偏離（針對(duì)結(jié)合時(shí)間）的合理理由。TL9000審核時(shí)間是對(duì) IAF MD5 《強(qiáng)制性文件QMS 和EMS 審核時(shí)間》中規(guī)定的ISO9001現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間的增加, 在確定審核時(shí)間時(shí)應(yīng)當(dāng)確保考慮遠(yuǎn)端場(chǎng)所和中心場(chǎng)所所實(shí)施的過程間的聯(lián)系。
11.2 TL9000 增加的因素包括：多重注冊(cè)，多于四個(gè)產(chǎn)品類型和多現(xiàn)場(chǎng)。TL9000 減少的因素包括：小規(guī)模現(xiàn)場(chǎng)，不具備報(bào)告測(cè)量數(shù)據(jù)責(zé)任的現(xiàn)場(chǎng)，以及TL9000 附加要求沒有關(guān)聯(lián)的場(chǎng)所。
11.3 一旦考慮了所有的減少因素，針對(duì)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保至少0.5 人天用于ISO9001和TL9000的整合監(jiān)督審核,至少1.0人天用于ISO9001和TL9000的整合再認(rèn)證(復(fù)審),至少1.5人天用于ISO9001和TL9000的整合初次審核。
11.4 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)有經(jīng)認(rèn)可機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的用于TL9000 審核時(shí)間減少及理由的程序文件（參考 ISO/IEC17021 《合格評(píng)定 管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求》），認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保過程是有效的，認(rèn)可機(jī)構(gòu)在每次機(jī)構(gòu)認(rèn)可評(píng)審時(shí)將審核該過程的應(yīng)用。