如果說包括鉆機(jī)/沖擊器產(chǎn)品在內(nèi)的“中國制造”的“硬實(shí)力”已經(jīng)足夠保障其和部分國際領(lǐng)先產(chǎn)品進(jìn)行競爭的話，那么其“軟實(shí)力”則幾乎上不了臺(tái)面，在更具說服力的發(fā)達(dá)國家市場，發(fā)達(dá)國家受訪民眾對(duì)中國國際性企業(yè)的信任度非常低，只達(dá)到24%，既然“中國制造”的質(zhì)量和服務(wù)有了長足的進(jìn)步，為何發(fā)達(dá)國家消費(fèi)者對(duì)于“MadeinChina”仍缺乏信任感?
與企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和道德標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的“軟實(shí)力”，是發(fā)達(dá)國家民眾評(píng)判一家企業(yè)時(shí)的重要指標(biāo)。對(duì)于發(fā)達(dá)國家市場來說，“企業(yè)認(rèn)可度營銷”變得越來越重要。這里的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，也更關(guān)注生產(chǎn)商是否履行了它對(duì)社會(huì)和環(huán)境的義務(wù)和責(zé)任。
對(duì)于鉆機(jī)/沖擊器企業(yè)來說，與企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和道德標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的“軟實(shí)力”堪稱噩夢。早年間，由于中國鉆機(jī)/沖擊器產(chǎn)品質(zhì)量較差，并且售后服務(wù)不完善，出口到國外的產(chǎn)品易壞且維修渠道不規(guī)范，這直接破壞了海外客戶對(duì)于中國鉆機(jī)/沖擊器產(chǎn)品的印象。而早從事中國鉆機(jī)/沖擊器產(chǎn)品出口的外貿(mào)公司之間的惡性競爭及“中國制造”的所謂“克隆”問題更是對(duì)中國鉆機(jī)/沖擊器產(chǎn)品造成了嚴(yán)重的不良影響。當(dāng)中國鉆機(jī)/沖擊器企業(yè)開始大規(guī)模開發(fā)海外市場時(shí)，中國鉆機(jī)/沖擊器產(chǎn)品在海外市場的形象已被破壞殆盡。
要解決中國鉆機(jī)/沖擊器產(chǎn)品出口在“軟實(shí)力”上的困境，首先要在觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不能再“為了出口而出口”，要避免出口產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭。減少對(duì)出口產(chǎn)品數(shù)量和種類“大而全”的的追求，可以從細(xì)分領(lǐng)域做起，通過差異化競爭贏得市場，同時(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品的科技含量。
中國鉆機(jī)/沖擊器企業(yè)在海外市場也要加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營過程中的透明度和開放程度，通過從事公益事業(yè)及邀請(qǐng)正面形象代言人的方式，樹立良好的企業(yè)形象。
