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　　【 行業(yè)動態(tài)】生活中，貼在商品上或印刷在產(chǎn)品包裝袋上的認證標志隨處可見，含義各不相同。生產(chǎn)許可標志、3C認證標志、有機產(chǎn)品標志，甚至具有外國血統(tǒng)的CE、UL標志等等，可謂五花八門。隨著社會對商品的環(huán)保要求不斷提升，環(huán)境標志的重要性日益凸顯。 　　　　十環(huán)標志何時成為必選項 家電環(huán)保認證五花八門 　　在我國，貼有環(huán)境標志的產(chǎn)品表明它在生產(chǎn)、使用和處理處置過程中符合特定的環(huán)境標準和環(huán)境保護要求，具有資源節(jié)約、環(huán)境友好等特征。 　　這一標志已走過20年。20年來，環(huán)境保護主管部門批準頒布了96項環(huán)境標志標準，已有4000多家企業(yè)、20多萬種型號產(chǎn)品通過了環(huán)境標志認證。然而，對于環(huán)境標志，公眾究竟了解幾何？經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家如何看待？環(huán)境標志產(chǎn)品的市場占有率及品牌影響力怎么樣？相關(guān)媒體深入各類賣場，一探究竟。 　　識別環(huán)境標志有多少誤區(qū)？ 　　 　　國家沒有強制性規(guī)定，而是采取自愿原則，家居市場環(huán)保認證較雜亂 　　隨著公眾環(huán)境意識的提高，產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性越來越被重視。那么，消費者在選購綠色產(chǎn)品時是否以環(huán)境標志為主要依據(jù)？近日，相關(guān)媒體走訪了北京、河北、陜西等省市的多個家居電器賣場。 　　剛剛領(lǐng)了結(jié)婚證的吳先生夫打算裝修婚房，吳先生明確表示：價格雖然也要考慮，但環(huán)保才是重要的。吳先生介紹了他的選材經(jīng)驗：我主要是看品牌和商場，大品牌相對來說更環(huán)保，同時正規(guī)商場也會把關(guān)，材料的環(huán)保性比較有保障。 　　當被問到是否了解認證標志時，吳先生的妻子表示肯定。面對環(huán)境標志圖案，她馬上認了出來，表示在很多地方見過。但遺憾的是，她并沒有講出這一標志的具體含義。在這家商場調(diào)查的期間，像吳先生一家一樣不了解十環(huán)圖案的人還有很多。 　　與此相應的是，銷售人員對環(huán)境標志的認知度也大相徑庭。當問到產(chǎn)品是否環(huán)保的時候，墻漆品牌經(jīng)銷商爭相展示外包裝上的十環(huán)標志，承諾自己經(jīng)銷的產(chǎn)品質(zhì)量合格，而且符合水性涂料行業(yè)環(huán)境標準，已獲得國家權(quán)威認證，可放心使用。而陶瓷磚經(jīng)銷商則普遍表示，瓷磚本身就不存在環(huán)保問題，瓷磚由黏土燒制而成，沒有甲醛。消費者側(cè)重于看吸水率、耐磨度、強度和光澤度，較少考慮環(huán)境標志認證。 　　與墻漆和陶瓷磚不同的是，板材類商品的環(huán)境標志認證情況沒有呈現(xiàn)一邊倒的態(tài)勢。在調(diào)查的范圍內(nèi)，一部分板材上貼有十環(huán)標志，另一部分則沒有。值得注意的是，有環(huán)境標志認證的人造板材反而來自一些名不見經(jīng)傳的小品牌，而消費者口口相傳、耳熟能詳?shù)膸讉€大品牌反而沒有取得認證。 　　值得注意的是，同樣是膠合板，來自河北廊坊某公司的商品上貼有十環(huán)標志且售價便宜，但在媒體調(diào)查期間一直無人問津。而另一被認為是人造板材界品牌之一的同類型商品沒有十環(huán)認證，價格為有認證板材的兩倍，卻受到消費者的青睞?？梢姡放拼笮?、出名與否并不與能否取得環(huán)境標志認證直接掛鉤。 　　準備打造衣帽間的齊女士透露：不能相信標志，我見過假‘十環(huán)’，根本區(qū)分不出來，我后來就不看環(huán)境認證標志了。由于缺乏相關(guān)的制度和法律法規(guī)，目前打假力度不夠，對環(huán)境標志的申請條件、使用許可、爭議解決等尚不規(guī)范，市場上的偽綠色產(chǎn)品已經(jīng)對環(huán)境標志產(chǎn)生了一定沖擊和侵害。 　　家電環(huán)保標簽五花八門 　　 　　有的直觀顯示能耗，有的自定義節(jié)能，有的相似難辨 　　在家用電冰箱、家用電動洗衣機、家用微波爐和燃氣灶具的銷售區(qū)域進行的調(diào)查，媒體發(fā)現(xiàn)與家居建材市場不同的是，這里幾乎每件產(chǎn)品上都貼有各式各樣的標志。盡管這些標志色彩斑斕、引人注目，然而其中很大一部分是商家自定義的一種廣告式聲明，比如超靜音、綠色、節(jié)能王等字樣。 　　而這里的顧客態(tài)度也與之前在建材市場采訪到的消費者有所不同。絕大多數(shù)前來購買家電的人都表示，無論針對哪個品牌，均會留意所購商品的節(jié)能環(huán)保標志。 　　由于節(jié)能環(huán)保標志種類繁多、各不相同，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少消費者被如何區(qū)別這些標志所困擾。經(jīng)過了解，媒體挑選了5種節(jié)能環(huán)保標志，也就是消費者在國內(nèi)家電市場上挑選產(chǎn)品時比較容易碰到的5種，向商場內(nèi)的顧客進行詢問，結(jié)果八成以上受訪者只能認識其中的12個。 　　其中，受訪者認知度的是能效標識。能效標識為藍白背景，頂部標有能效標識（CHINAENERGYLABEL）字樣，主要內(nèi)容是五色箭頭，粘貼在產(chǎn)品的正面面板上。絕大多數(shù)消費者都能說出能效標識的基本含義。準備更換家中舊冰箱的王先生表示：我只選擇能效標識為1級的產(chǎn)品。 　　可以說，能效標識制度被廣泛認可的基礎(chǔ)，是相關(guān)產(chǎn)品能效的強制性國家標準。從2005年3月1日起，家用電冰箱和空調(diào)實施能效標識制度，至今已經(jīng)有十幾類家電產(chǎn)品實施了這一制度。 　　在調(diào)查中，消費者容易混淆的是環(huán)境標志和環(huán)保產(chǎn)品兩個認證。幾乎所有受訪人都詢問兩者之間的區(qū)別，而大部分經(jīng)銷商也說不清楚。 　　據(jù)了解，環(huán)保產(chǎn)品認證由環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)協(xié)會進行，是對環(huán)保產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、設(shè)計制造過程水平和能力的認證。 　　而環(huán)境標志認證由中環(huán)聯(lián)合（北京）認證中心負責，認證標準涵蓋了制造業(yè)、建筑業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務業(yè)等5大行業(yè)，包括電視機、服裝、汽車等300多大類產(chǎn)品，是國內(nèi)公認的、權(quán)威的環(huán)境保護產(chǎn)品標準。 　　盡管標識圖案不同，但從字面上的確不容易區(qū)分。如果不是專業(yè)人士，恐怕很難說出二者的異同。 　　標志認知程度有待提高 　　 　　消費者主觀認為非常重要，但購買時易受其他因素影響，環(huán)保標志只作備選項 　　在環(huán)境標志實施20年之際，由中環(huán)聯(lián)合（北京）認證中心有限公司和環(huán)境文化促進會共同發(fā)布了《環(huán)境標志公眾影響力調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》）。 　　《報告》顯示，環(huán)境標志已被消費者、經(jīng)銷商廣泛知曉。消費者普遍認可環(huán)境標志認證的必要性和可信性，并具有較強的支付意愿。對于環(huán)境標志認證，　　但是，《報告》也指出，消費者的綠色消費意愿與實際消費行為之間存在較大的錯位，雖然主觀上認為產(chǎn)品的環(huán)境認證非常重要，但在購買時首要考慮的因素還是產(chǎn)品的質(zhì)量?！　≈档藐P(guān)注的是，《報告》顯示市場上偽造或冒用環(huán)境標志的商品普遍存在，降低了消費者對環(huán)境標志認證產(chǎn)品的信任度。　　這一調(diào)查結(jié)果表明，消費者對市場上魚龍混雜的真假綠色環(huán)保產(chǎn)品辨別起來較為困難，需要規(guī)范和加強監(jiān)管綠色環(huán)保產(chǎn)品，嚴厲查處和打擊假冒綠色環(huán)保產(chǎn)品，提高消費者對綠色環(huán)保產(chǎn)品的辨識能力。 　　在針對經(jīng)銷商的調(diào)查中，《報告》顯示，　　讓標志成為商業(yè)符號 　　 　　專家建議：傳播環(huán)境知識，培養(yǎng)消費者的消費習慣，增加標志附加值 　　對環(huán)境標志的了解僅限于見過而不深入，環(huán)境標志尚未成為購買的必要條件。針對公眾對環(huán)境標志存在的認識誤區(qū)，專家、消費者和企業(yè)提出各自的建議。 　　有關(guān)專家表示，需要從兩方面著手，一是向公眾傳播環(huán)境知識，包括關(guān)于環(huán)境標志的知識。在傳播方式上，要推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體的深度融合，不僅要充分發(fā)揮大眾媒體的力量，還要積極運用移動互聯(lián)、移動終端等新媒體形式，提高信息的傳播能力、互動性；在對象上，不僅要對和企業(yè)宣傳，還要向科研院校、社會團體和普通消費者宣傳，通過設(shè)立相關(guān)課程、面對面交流等形式讓綠色消費觀念深入生活中的每個層面；在內(nèi)容上，要改變傳統(tǒng)的文字灌輸式宣傳，融入圖片、漫畫、視頻、表演等圖文并茂、生動有趣的藝術(shù)形式。 　　另一方面，還需要培養(yǎng)消費者的消費習慣。專家表示，可以通過一些特別手段，增加環(huán)境認證產(chǎn)品的附加價值。比如增加商品的符號價值，通過進一步深化認證產(chǎn)品的宣傳工作，創(chuàng)新宣傳的方式方法，拓寬宣傳的領(lǐng)域和對象，靠網(wǎng)絡(luò)宣傳、名人代言等方式，讓環(huán)境標志成為一種時尚、高端的商業(yè)符號，提升消費者的購買欲望。其次是增加認證產(chǎn)品的實體價值，不僅認證產(chǎn)品企業(yè)可以通過返現(xiàn)、抽獎等形式促銷其產(chǎn)品，認證服務提供商也可以建立統(tǒng)一的平臺，讓每一個購買認證產(chǎn)品的消費者可以在這一平臺上兌換積分，并與其他商業(yè)網(wǎng)站合作，讓消費者換取獎勵。 　　同時，企業(yè)也提出了對認證各項工作的建議。主要集中在確立并公示審核機構(gòu)產(chǎn)品認證及服務各環(huán)節(jié)的標準流程與進度查詢方法，隨時查詢進度，及時了解證書的審批流程和時間節(jié)點；認證周期過長的，應提高發(fā)證速度；公布產(chǎn)品的技術(shù)要求，有關(guān)環(huán)境政策方面的更新、環(huán)境認證標準的更改要及時告知企業(yè)；開通網(wǎng)上申請系統(tǒng)，在網(wǎng)上提交相關(guān)資料；加強溝通的順暢性，公示各部門的辦公電話，方便認證企業(yè)溝通有關(guān)認證事宜；新增產(chǎn)品認證時，同一類別產(chǎn)品，由企業(yè)提供第三方的檢測報告，以免增加企業(yè)認證費用；監(jiān)督審核時沒有具體的時間安排，復評或年度檢查前要先通知企業(yè)，可以短信方式通知企業(yè)聯(lián)絡(luò)人；目前申請工作所有的文件都需要加蓋公章，公章不接受企業(yè)的法規(guī)認證專用章，給企業(yè)帶來比較大的困擾。