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IT技術的革命性進步,主要涉及信息的四個方面:運算、存儲、傳輸、收集。在運算領域,摩爾定律導致芯片的運算能力每兩三年翻一倍。由于價格基本保持恒定,運算能力的提高意味著運算成本每年以近30%的速度遞減。
人們較少提到的是在信息的存儲、傳輸、收集方面也有類似摩爾定律在起作用。過去50年,信息的存儲成本每年復合下降速度也是30%。
目前,家庭上網(wǎng)的千兆光纖是九十年代初撥號上網(wǎng)速度的10萬倍。這些技術上的巨大進步,給數(shù)據(jù)的巨量收集帶來了可能。僅在過去十年,全球的數(shù)據(jù)收集量就增加了30多倍。而大數(shù)據(jù)分析、人工智能都是建立在海量數(shù)據(jù)和極低的運算成本上的。
為什么說互聯(lián)網(wǎng)革命,實際上是整個社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?互聯(lián)網(wǎng)上的平臺公司,包括搜索、電商、文娛、媒體、社交等平臺,都可以被看成云計算公司。而個人的網(wǎng)上行為實際就是在免費或付費的基礎上,利用基于云計算的SaaS服務。
社會的數(shù)字化推動起來相對容易,是因為消費者本身的商業(yè)價值很大。在信息成本極低的情況下,平臺可以通過提供免費的SaaS服務獲得消費者,再利用廣告或其它付費服務將消費者的價值變現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)平臺最核心的能力是吸引流量,用一種或多種信息服務吸引消費者加入平臺,再通過產(chǎn)品的粘性和網(wǎng)絡效應,吸引更多用戶,同時增強平臺活躍度。
企業(yè)的數(shù)字化和社會數(shù)字化的技術基礎是完全相同的,但在經(jīng)濟特性上有四個區(qū)別。
,社會數(shù)字化靠的是技術和服務的吸引,是由下而上的產(chǎn)物;企業(yè)是行政組織,數(shù)字化常常需要從上而下命令式的推動。
第二,在社會數(shù)字化中的SaaS應用往往簡單,容易上手;企業(yè)中的應用復雜、多樣、,有更高的學習成本。第
三,社會數(shù)字化的對象是人;企業(yè)數(shù)字化的對象是人、機器以及人和機器連接起來的組織網(wǎng)絡。
第四,社會數(shù)字化由于用戶眾多,整體社會價值巨大,但邊際成本為零,平均成本極其低廉;反之,企業(yè)的數(shù)字化需要大量訂制服務,投入巨大,收益有很大不確定性,投資回報率遠低于社會數(shù)字化進程。
正是由于這些區(qū)別,企業(yè)的數(shù)字化在不少方面比社會數(shù)字化來得困難。很高比例的企業(yè)數(shù)字化項目結(jié)果令人失望。但迫于競爭壓力,企業(yè)又不得不進行嘗試,因為數(shù)字化如果成功,能給企業(yè)帶來寶貴的效率提升和競爭優(yōu)勢。
企業(yè)要思考的問題不是如何避免成為70%沒有成功的企業(yè),而是要保證進入到30%成功的企業(yè)中。因為沒有成功就等于失敗,如果不能躋身成功者行列,可能會和數(shù)字化失敗的企業(yè)一樣被淘汰。