技術參數(shù):
做產(chǎn)品首先做好人品,童叟無欺,是做產(chǎn)品的本質(zhì)。
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我們真誠歡迎您的來電垂詢,你的咨詢就是對我們的支持,您的建議就是我們的動力!
我們的經(jīng)營理念:以先進技術服務于客戶——創(chuàng)造價值,創(chuàng)造雙贏
我們的服務理念:一切以客戶的成長為根本
我們的作風:激情,團結,誠信,共贏,奉獻,負責任
我們的市場觀:把客戶的建議和意見當作學習和研究的課題。
技術支持服務:
本公司提供的技術服務包括電話支持及現(xiàn)場支持兩種,用于協(xié)助用戶設備故障及時得到解決,保證設備可靠、穩(wěn)定的運行。
1、電話支持服務
A、用戶在維護過程中,出現(xiàn)由于設備引起的技術故障,而導致無法正常工作,可通過電話向本公司提出服務要求。
B、維護工程師組成電話支持小組,以短時間響應用戶的服務要求,回答用戶提出的問題,協(xié)助與指導用戶制定解決的方案。
2、 現(xiàn)場支持服務
A、在電話支持無法妥善解決問題的情況下,我方將在48小時內(nèi)派技術人員到達現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
B、對于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品,在保修期內(nèi),我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質(zhì)量問題而發(fā)生故障的產(chǎn)品,并在買方無法處理的主要問題上,免費提供更換服務,及時解決產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修理問題。
C、對于保修期滿的產(chǎn)品,我方仍按買方的要求提供對任何出現(xiàn)故障的設備進行維修服務,修理不好的產(chǎn)品及時以優(yōu)惠的價格更換。
資料服務:
1、 隨產(chǎn)品提供產(chǎn)品使用說明書及安裝說明書。
2、 根據(jù)用戶要求設計安裝,并提供產(chǎn)品設計安裝圖紙。
3、 根據(jù)用戶要求提供產(chǎn)品的有關性能資料及各種特性曲線。
4、 提供培訓用戶所需的培訓教材及相關資料。