中國物業(yè)服務商業(yè)模式創(chuàng)新與市場投資競爭力分析報告2016-2021年
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報告編號：246877【華研 中商 研究院】
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【報告目錄】
第一章 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展背景 14
第一節(jié) 行業(yè)定義與分類 14
一、 物業(yè)服務的定義 14
二、 物業(yè)服務的分類 14
第二節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 16
一、 我國城鎮(zhèn)化發(fā)展進程分析 16
二、 中國經(jīng)濟運行現(xiàn)狀 19
三、 中國國民收入情況 21
四、 中國經(jīng)濟發(fā)展趨勢 21
五、 中國工業(yè)發(fā)展水平 23
六、 中國人口規(guī)?，F(xiàn)狀 23
七、 居民收入消費水平 24
第三節(jié) 我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 24
一、 我國物業(yè)服務行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀 24
二、 中國物業(yè)管理行業(yè)的政策環(huán)境 25
三、 中國物業(yè)管理業(yè)務板塊分析 26
四、 中國物業(yè)管理的市場經(jīng)濟特點 32
第四節(jié) 物業(yè)服務價格體系構建研究 33
一、 物業(yè)服務價格形成機制概述 34
二、 物業(yè)服務價格形成機制存在的問題 34
三、 構建“質價相符”價格體系的思路 35
四、 物業(yè)服務成本上漲與行業(yè)應對措施 42
第二章 中國物業(yè)服務行業(yè)經(jīng)營效益分析 47
第一節(jié) 2015年中國物業(yè)服務百強企業(yè)發(fā)展分析 47
一、 百強企業(yè) 47
二、 經(jīng)營規(guī)模 49
三、 經(jīng)營績效 53
四、 服務品質 59
五、 增長能力 62
第二節(jié) 2015年中國物業(yè)服務百強企業(yè)發(fā)展分析 65
一、 百強企業(yè) 65
二、 經(jīng)營規(guī)模 68
三、 經(jīng)營績效 74
四、 成本費用 78
五、 服務質量 80
六、 發(fā)展?jié)摿?86
七、 社會貢獻 91
第三節(jié) 2015年中國物業(yè)服務百強企業(yè)分析 93
一、 2015年下半年中國物業(yè)服務價格指數(shù) 93
二、 2015年12月中國物業(yè)管理百強企業(yè)分析 101
第三章 中國物業(yè)服務行業(yè)競爭現(xiàn)狀與市場策略 106
第一節(jié) 國內外物業(yè)管理基本特征的比較 106
一、 國外物業(yè)管理的基本特征 106
二、 國內物業(yè)管理的基本特征分析 108
第二節(jié) 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭格局分析 110
一、 中國物業(yè)服務發(fā)展現(xiàn)狀分析 110
二、 物業(yè)管理進入市場競爭的必然趨勢 115
三、 新物業(yè)管理行業(yè)步向品牌競爭的時代 116
四、 物業(yè)管理企業(yè)競爭促進品質提高 121
第三節(jié) 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭結構分析 123
一、 物業(yè)服務行業(yè)潛在進入者威脅分析 123
二、 物業(yè)服務行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競爭分析 124
三、 物業(yè)服務行業(yè)替代品替代能力分析 125
四、 物業(yè)服務行業(yè)對消費者議價能力 126
五、 物業(yè)服務行業(yè)對供應商議價能力 126
第四節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)的品牌競爭探析 127
一、 品牌和物業(yè)管理品牌 127
二、 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件 127
三、 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性 128
四、 建立物業(yè)管理品牌的策略 130
第五節(jié) 中國物業(yè)服務市場供需平衡分析 134
一、 物業(yè)服務市場需求現(xiàn)狀分析 134
二、 物業(yè)服務市場供給現(xiàn)狀分析 136
第六節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)市場競爭策略分析 140
一、 物業(yè)服務顧客滿意度服務策略分析 140
二、 物業(yè)服務企業(yè)體驗式營銷策略分析 144
三、 物業(yè)管理企業(yè)的品牌營銷策略 149
第七節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的培育 153
一、 企業(yè)核心競爭力的本質 153
二、 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的特征 154
三、 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力構成分析 155
四、 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力構成體系 156
五、 提升物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力建議 157
第八節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)企業(yè)核心競爭力的構建 159
一、 物業(yè)服務企業(yè)核心能力的涵義 159
二、 物業(yè)服務企業(yè)核心能力的構成要素 159
三、 培育物業(yè)服務企業(yè)構建核心能力的對策 161
第九節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的顧客價值建設 162
一、 顧客價值是企業(yè)核心競爭力的新來源 162
二、 提高物業(yè)服務企業(yè)的核心競爭力要素 163
三、 物業(yè)服務企業(yè)顧客價值的驅動因素 164
四、 基于顧客價值提升業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的對策 165
第四章 中國物業(yè)服務行業(yè)區(qū)域市場投資機會 168
第一節(jié) 北京市物業(yè)服務市場投資機會分析 168
一、 北京市經(jīng)濟與房地產行業(yè)分析 168
二、 北京市物業(yè)服務政策法制建設現(xiàn)狀 169
三、 北京市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析 169
四、 北京市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析 171
五、 北京市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀與趨勢 172
六、 北京市物業(yè)服務市場競爭現(xiàn)狀分析 174
七、 北京市物業(yè)服務市場投資機會分析 176
第二節(jié) 深圳市物業(yè)服務市場投資機會分析 178
一、 深圳市經(jīng)濟與房地產行業(yè)分析 178
二、 深圳市物業(yè)服務政策法制建設現(xiàn)狀 179
三、 深圳市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析 180
四、 深圳市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析 181
五、 深圳市物業(yè)服務行業(yè)人才結構分析 181
六、 深圳市在管物業(yè)服務項目業(yè)態(tài)分析 182
七、 深圳市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀與趨勢 183
第三節(jié) 上海市物業(yè)服務市場投資機會分析 184
一、 上海市經(jīng)濟與房地產行業(yè)分析 184
二、 上海市物業(yè)服務政策法制建設現(xiàn)狀 186
三、 上海市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析 186
四、 上海市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析 188
五、 上海市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀與趨勢 188
六、 上海市物業(yè)服務市場競爭現(xiàn)狀分析 189
第四節(jié) 廣州市物業(yè)服務市場投資機會分析 190
一、 廣州市經(jīng)濟與房地產行業(yè)分析 190
二、 廣州市物業(yè)服務政策法制建設現(xiàn)狀 192
三、 廣州市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析 194
四、 廣州市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析 194
五、 影響廣州市城市邊緣區(qū)物業(yè)管理服務拓展的因素 194
六、 廣州市物業(yè)服務發(fā)展對策與建議 196
第五節(jié) 重慶市物業(yè)服務市場投資機會分析 198
一、 重慶市經(jīng)濟與房地產行業(yè)分析 198
二、 重慶市物業(yè)服務政策法制建設現(xiàn)狀 199
三、 重慶市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析 200
四、 重慶市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析 201
五、 重慶物業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的問題 201
六、 重慶市物業(yè)服務發(fā)展建議 203
第六節(jié) 成都市物業(yè)服務市場投資機會分析 205
一、 成都市經(jīng)濟與房地產行業(yè)分析 205
二、 成都市物業(yè)服務政策法制建設現(xiàn)狀 205
三、 成都物管行業(yè)轉型升級 207
四、 成都市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析 208
五、 成都市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析 208
六、 成都市物業(yè)服務需求現(xiàn)狀與趨勢 208
第七節(jié) 天津市物業(yè)服務市場投資機會分析 211
一、 天津市經(jīng)濟與房地產行業(yè)分析 211
二、 天津市物業(yè)服務政策法制建設現(xiàn)狀 213
三、 天津市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析 216
四、 天津市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析 217
第八節(jié) 濟南市物業(yè)服務市場投資機會分析 217
一、 濟南市經(jīng)濟與房地產行業(yè)分析 217
二、 濟南市物業(yè)服務政策法制建設現(xiàn)狀 218
三、 濟南市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析 219
四、 濟南市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析 219
第九節(jié) 其他省市物業(yè)管理業(yè)分析 219
一、 呼和浩特市 219
二、 哈爾濱市 221
三、 杭州市 223
四、 貴陽市 224
五、 四川省 226
六、 浙江省 226
七、 河北省 228
八、 廣西壯族自治區(qū) 230
第五章 物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展策略與經(jīng)營模式分析 233
第一節(jié) 國際五大行發(fā)展策略分析 233
一、 世邦魏理仕發(fā)展策略分析 233
二、 仲量聯(lián)行發(fā)展策略分析 237
三、 戴德梁行發(fā)展策略分析 242
四、 第一太平戴維斯發(fā)展策略分析 244
五、 高力國際發(fā)展策略分析 246
第二節(jié) 國內標桿物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營模式分析 248
一、 深圳市萬科物業(yè)服務有限公司 248
二、 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 252
三、 北京首開鴻城實業(yè)有限公司 257
四、 金地物業(yè)管理集團公司 259
五、 中航物業(yè)管理有限公司 261
第六章 國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗借鑒 267
第一節(jié) 國際物業(yè)服務行業(yè)管理制度分析 267
一、 規(guī)管物業(yè)服務行業(yè)的方法 267
二、 業(yè)主管理團體的立法模式 267
三、 物業(yè)管理法的立法模式 268
第二節(jié) 國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況與經(jīng)驗借鑒 269
一、 美國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況 269
二、 瑞士物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況 277
三、 法國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況 279
四、 意大利物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況 281
五、 日本物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況 281
六、 新加坡物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況 284
七、 香港物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況 286
八、 澳門物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況 288
第三節(jié) 國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗借鑒 291
一、 國外物業(yè)管理的先進性評析 291
二、 國外物業(yè)管理的征稅標準剖析 293
三、 國外傳媒業(yè)辦公大樓的管理技巧 295
四、 國外住宅小區(qū)的物業(yè)管理概況 301
第七章 物業(yè)服務行業(yè)商業(yè)模式構建與設計 304
第一節(jié) 中國物業(yè)服務行業(yè)經(jīng)營模式分析 304
一、 傳統(tǒng)的房管模式 304
二、 福利模式 305
三、 自營式 306
第二節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)盈利模式分析 307
一、 物業(yè)服務行業(yè)盈利模式分析 307
二、 物業(yè)服務企業(yè)全面創(chuàng)新贏利模式 311
第三節(jié) 物業(yè)服務供應鏈管理發(fā)展分析 314
一、 物業(yè)服務供應鏈的含義 314
二、 物業(yè)服務供應鏈的運行要素 315
三、 物業(yè)服務供應鏈管理要素分析 317
四、 物業(yè)服務供應鏈管理案例分析 319
第四節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設計 320
一、 物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的 320
二、 中國物業(yè)管理企業(yè)亟待品牌創(chuàng)新 323
三、 推行物業(yè)管理市場化發(fā)展的對策 326
四、 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略 328
第五節(jié) 物業(yè)服務商業(yè)模式發(fā)展展望及設計 331
一、 資產管理模式 331
二、 創(chuàng)業(yè)支持及投資模式 331
三、 輔助經(jīng)營模式 332
第八章 物業(yè)服務行業(yè)投資遠景與發(fā)展趨勢 334
第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)投資前景與機會 334
一、 物業(yè)服務投資前景與風險 334
二、 物業(yè)服務運營中風險管控體系建立 340
第二節(jié) 中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 342
一、 中國物業(yè)管理體制改革發(fā)展的方向 342
二、 未來中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢研究 343
三、 中國物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展方向分析 344
第三節(jié) 中國物業(yè)管理的發(fā)展走向 348
一、 借鑒國外成熟經(jīng)驗 348
二、 信息化發(fā)展趨勢 350
三、 整合重組發(fā)展 352
第四節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展建議 353
一、 大型物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展建議 353
二、 中小型物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展建議 357
圖表目錄
圖表 1 住宅物業(yè)管理嵌入地產價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)示意 28
圖表 2 商業(yè)物業(yè)的主要管理模式 31
圖表 3 住宅物業(yè)定價方式 34
圖表 4 物業(yè)服務等級標準的作用 36
圖表 5 《中國物業(yè)服務星級評價標準體系》考量指標 37
圖表 6 軟件評價標準體系得分統(tǒng)計 38
圖表 7 硬件評價標準體系得分統(tǒng)計 38
圖表 8 “中國物業(yè)服務價格指數(shù)”系統(tǒng)結構 39
圖表 9 十大城市2015年12月物業(yè)服務價格 40
圖表 10 十大城市按入住時間的物業(yè)服務價格 41
圖表 11 樣本開盤價與物業(yè)服務價格對應關系 41
圖表 12 物業(yè)服務價格增長率與相關指標增長率對比情況 43
圖表 13 十大城市物業(yè)服務價格變動 43
圖表 14 物業(yè)服務價格變動的樣本分布 44
圖表 15 2015年中國物業(yè)服務百強企業(yè)名單 47
圖表 16 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模變化趨勢 49
圖表 17 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)進入城市數(shù)量均值及增長率 50
圖表 18 部分物業(yè)服務百強企業(yè)2015年項目簽約城市分布情況 51
圖表 19 2015年物業(yè)服務百強企業(yè)進入城市個數(shù)分布 51
圖表 20 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)單個項目建筑面積變化趨勢 52
圖表 21 2015年部分物業(yè)服務百強企業(yè)城市深耕情況 53
圖表 22 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)收入變化及構成 54
圖表 23 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)各類型項目物業(yè)費收入比例 55
圖表 24 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)凈利潤及變化情況 56
圖表 25 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)盈利能力變化趨勢 57
圖表 26 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)營業(yè)成本均值及三項費用均值變化趨勢 58
圖表 27 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)人均在管面積和人均產值變化情況 59
圖表 28 2015年出臺的地方性物業(yè)管理條例 60
圖表 29 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)業(yè)務外包項目數(shù)量均值 61
圖表 30 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)物業(yè)費收繳率及續(xù)約率 62
圖表 31 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)合同儲備項目規(guī)模變化 63
圖表 32 2009-2015年物業(yè)服務百強企業(yè)智能化投入情況 64
圖表 33 2015年物業(yè)服務百強企業(yè)員工構成比例 65
圖表 34 2015年中國物業(yè)服務百強企業(yè)名單 65
圖表 35 2010-2015年百強企業(yè)服務規(guī)模變化趨勢 68
圖表 36 2015年全國各類物業(yè)竣工面積與百強企業(yè)管理業(yè)態(tài)對比 69
圖表 37 2010-2015年百強企業(yè)進入城市數(shù)量與單個城市管理項目情況 70
圖表 38 2015年全國房屋竣工面積分布情況 71
圖表 39 2015年百強企業(yè)在管項目城市結構分布情況 72
圖表 40 近幾年部分百強企業(yè)收購并購交易情況 73
圖表 41 2010-2015年百強企業(yè)收入變化及構成 74
圖表 42 2010-2015年百強企業(yè)各類型項目物業(yè)服務收入比例 75
圖表 43 2010-2015年百強企業(yè)凈利潤及變化情況 76
圖表 44 2009-2015年百強企業(yè)多種經(jīng)營收入及利潤變化情況 77
圖表 45 2015年百強企業(yè)居住物業(yè)人均效能情況 77
圖表 46 2010-2015年百強企業(yè)人均在管面積和人均產值變化情況 78
圖表 47 物業(yè)服務企業(yè)的成本及稅費構成情況 79
圖表 48 2010-2015年百強企業(yè)項目物業(yè)費增長情況 80
圖表 49 2015年地方性物業(yè)管理條例 81
圖表 50 2010-2015年百強企業(yè)物業(yè)費收繳與服務項目續(xù)約情況 82
圖表 51 主要的多種經(jīng)營服務類型及內容 83
圖表 52 2013-2015年百強企業(yè)在管小區(qū)中三星級以上小區(qū)比例 84
圖表 53 2013-2015年星級小區(qū)軟硬件得分情況 84
圖表 54 2010-2015年百強企業(yè)十城2在管項目二手房售價、租金與城市均價比較 85
圖表 55 2010-2015年300城成交土地規(guī)劃建筑面積以及新開工面積情況 86
圖表 56 2010-2015年百強企業(yè)合同儲備項目規(guī)模情況 87
圖表 57 2015年百強企業(yè)員工構成比例 88
圖表 58 2013-2015年1季度部分百強企業(yè)內部人才培養(yǎng)案例 89
圖表 59 中國指數(shù)研究院“物業(yè)服務六維培訓體系” 90
圖表 60 2010-2015年百強企業(yè)智能化投入情況 91
圖表 61 2010-2015年百強企業(yè)員工總數(shù)均值及變化趨勢 91
圖表 62 2015年百強企業(yè)業(yè)主滿意度調查結果 93
圖表 63 2015年12月城市物業(yè)服務價格指數(shù)（按指數(shù)值降序排列） 94
圖表 64 2015年12月二十大城市物業(yè)服務價格指數(shù) 95
圖表 65 全國物業(yè)服務價格增長率與相關指標增長率對比 95
圖表 66 2015年12月不同星級物業(yè)服務價格指數(shù) 97
圖表 67 2015年12月不同星級物業(yè)服務價格指數(shù)圖 98
圖表 68 2015年12月城市物業(yè)服務均價 99
圖表 69 2015年不同星級物業(yè)服務均價 100
圖表 70 2015年不同星級物業(yè)服務均價圖 101
圖表 71 2015年12月部分物業(yè)服務百強企業(yè)簽約中標項目 102
圖表 72 2015年12月部分房地產開發(fā)百強企業(yè)拿地情況 105
圖表 73 2015年城市物業(yè)服務價格指數(shù) 110
圖表 74 2015年十大城市物業(yè)服務價格指數(shù) 110
圖表 75 全國物業(yè)服務價格增長率與相關指標增長率對比 111
圖表 76 2015年城市物業(yè)服務均價 112
圖表 77 2015年十大城市物業(yè)服務均價 112
圖表 78 2015年不同星級物業(yè)服務價格指數(shù) 113
圖表 79 2015年不同星級物業(yè)服務價格指數(shù) 113
圖表 80 2015年不同星級物業(yè)服務均價 114
圖表 81 2015年不同星級物業(yè)服務均價 114
圖表 82 2012-2015年中國房地產投資情況 134
圖表 83 2002-2020年中國城鎮(zhèn)人均住房建筑面積預測 135
圖表 84 物業(yè)管理面積增長情況 137
圖表 85 各省、自治區(qū)、直轄市物業(yè)管理面積 137
圖表 86 物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量增長情況 138
圖表 87 各省、自治區(qū)、直轄市物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量 138
圖表 88 各省、自治區(qū)、直轄市一級資質物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量 139
圖表 89 物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員增長情況 139
圖表 90 各省、自治區(qū)、直轄市物業(yè)管理從業(yè)人員數(shù)量 140
圖表 93 2007-2015年12月北京市物業(yè)服務企業(yè)數(shù)及增減情況 170
圖表 94 2007-2015年北京市物業(yè)管理面積及增減情況 170
圖表 95 2007-2015年12月北京市物業(yè)服務企業(yè)資質結構 171
圖表 96 2015年1-12月北京市房地產開發(fā)投資同比增速走勢圖 173
圖表 97 2015年1-12月北京市商品房銷售面積同比增速走勢圖 174
圖表 98 2010-2015年深圳市物業(yè)服務業(yè)收入情況 181
圖表 99 2010-2015年深圳市物業(yè)服務企業(yè)資質結構 181
圖表 100 2010-2015年深圳市物業(yè)服務企業(yè)在管項目及建筑面積情況 183
圖表 101 上海市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模情況 187
圖表 102 上海市物業(yè)服務企業(yè)資質結構 188
圖表 103 上海市物業(yè)服務企業(yè)性質結構 188
圖表 104 2012-2015年世邦魏理仕經(jīng)營情況 236
圖表 105 仲量聯(lián)行發(fā)展歷程 238
圖表 106 仲量聯(lián)行房地產業(yè)主/投資者服務 239
圖表 107 仲量聯(lián)行企業(yè)客戶服務 240
圖表 108 2012-2015年仲量聯(lián)行經(jīng)營情況 241
圖表 109 高力國際業(yè)務范圍 247
圖表 110 深圳市萬科物業(yè)服務有限公司發(fā)展階段圖 249
圖表 111 2012-2015年深圳市萬科物業(yè)服務有限公司經(jīng)營情況 249
圖表 112 浙江綠城物業(yè)管理有限公司經(jīng)營情況 254
圖表 113 浙江綠城物業(yè)管理有限公司分子公司 255
圖表 114 浙江綠城物業(yè)管理有限公司專業(yè)公司 256
圖表 115 2012-2015年中航物業(yè)管理有限公司經(jīng)營情況 263
圖表 116 中航物業(yè)管理有限公司分地區(qū)收入情況 264
圖表 117 注冊物業(yè)經(jīng)理的平均時間分配 275
圖表 118 注冊物業(yè)經(jīng)理的各類收入比列 276
圖表 119 注冊物業(yè)經(jīng)理在各項地產行業(yè)的比例 276
圖表 120 房地產產業(yè)鏈和物業(yè)管理服務鏈 315
圖表 121 物業(yè)服務供應鏈運行要素 316
圖表 122 物業(yè)服務供應鏈管理的運作組織架構 319
