【中耀陽光】用心來服務(wù)客戶?。?！
蓄電池品牌服務(wù)：光速服務(wù)。
服務(wù)理念：讓我們的顧客更滿意。
服務(wù)目標(biāo)：專業(yè)、保障、全面、可靠、快捷。
服務(wù)宗旨：您之所憂，我之所思；您之所思，我之所行。
保修服務(wù):
1、自購買之日起7日內(nèi)發(fā)生非人為故障，銷售者免費(fèi)負(fù)責(zé)換貨或者維修。
2、自購買之日起7日以后發(fā)生非人為故障，在有效保修期內(nèi)將享受免費(fèi)保修服務(wù)。
對(duì)于以下情況我公司不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任(酌情收取一定的材料成本費(fèi))：
1、產(chǎn)品超出免費(fèi)保修期；
2、外觀嚴(yán)重?fù)p壞、非正常環(huán)境下安裝及使用；
3、產(chǎn)品沒有按照我公司發(fā)布的手冊(cè)中描述的方法安裝、使用；
4、擅自拆機(jī)修理、改裝、、外部電源擊傷等非正常損壞；
5、由于撞擊、火災(zāi)、雷擊、水淹、人為疏忽及自然災(zāi)害引起的損壞。
包裝及運(yùn)送：
1、對(duì)于保修范圍內(nèi)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，雙方各付一程；保修范圍外產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，由購買方負(fù)責(zé)；
2、故障品寄回前請(qǐng)妥善包裝，以防止在運(yùn)送過程中受損，并請(qǐng)注明故障產(chǎn)品的問題描述。
增值服務(wù):
1、
協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品演示和解說
2、 建立完善的企業(yè)資料庫。為滿足客戶的需求做好一切準(zhǔn)備，為快速服務(wù)客戶提供有力保證。
3、
我們從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，用專業(yè)的服務(wù)引導(dǎo)客戶并為其提供全方位有效的解決方案，幫助客戶更好地了解和使用世友系列產(chǎn)品。
服務(wù)規(guī)范:
1、
與客戶約定的服務(wù)時(shí)間，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
2、 上門服務(wù)時(shí)遞上服務(wù)單。
3、 服務(wù)期間禮貌待人，文明施工。
4、
服務(wù)完畢后清理好現(xiàn)場(chǎng)，通電試運(yùn)行正常，交付客戶使用，然后向客戶培訓(xùn)一下產(chǎn)品使用知識(shí)。
5、
返程前請(qǐng)客戶在“服務(wù)單”上簽名，并寫上對(duì)本次服務(wù)的意見或建議。
在各個(gè)環(huán)節(jié)上提供全方位的服務(wù),把高質(zhì)量、高效率、高水平的服務(wù)視為最高層次的服務(wù)目標(biāo),把客戶的滿意作為永恒的追求。我們無法用“好”這個(gè)字來形容本企業(yè)，因?yàn)椤昂谩辈蛔阋苑从潮酒髽I(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。只有追求卓越的過程中所做的努力，才能夠體現(xiàn)出世友的美。