客戶對法國賽蒙電暖氣常見問題的解答
1、設(shè)備是不是原裝進口的？
答：是。賽蒙電采暖設(shè)備是法國原裝進口的。
2、設(shè)備的熱效率是多少？
答：設(shè)備的熱效率在99.9%以上。因為賽蒙電采暖設(shè)備是直接加熱空氣，沒有任何介質(zhì)的存在，電能直接轉(zhuǎn)換為熱能，所以熱轉(zhuǎn)換率近100%。
3、耗電量問題(即運行費用)？
答：由于法國賽蒙電采暖設(shè)備本身自帶溫度感應(yīng)器和溫控器，所以當(dāng)環(huán)境溫度達到您設(shè)定的溫度的時候，設(shè)備就自動停止運行；當(dāng)環(huán)境溫度低于您設(shè)定的溫度的時候，設(shè)備會自動加熱直到達到所設(shè)定的溫度。
在一般情況下，在采暖初期和采暖末期(即室外溫度比較高的時候)設(shè)備的一天的實際工作時間大概在2～3小時左右，隨著室外溫度的不斷降低，設(shè)備一天的工作時間也不斷的增長，在室外溫度達到最低的時候設(shè)備一天的實際工作時間大概可能提高到13小時左右。所以當(dāng)一臺設(shè)備24小時處于開啟狀態(tài)時，其一個采暖季每天的平均工作時間大概在7個小時左右。
我們對幾個全部運用法國賽蒙電采暖設(shè)備采暖的小區(qū)進行跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)用戶的一般使用費用在16～28元/采暖季?m2。
4、各型號所適用的面積？
建筑物情況 平均每平米的配置
新建房屋(樓房的中間層) 約80--100W/m2
新建房屋(樓房的底層或頂層) 約100--120W/m2
老房屋(樓房的中間層) 約130--150W/m2
老房屋(樓房的底層和底層) 約150--170W/m2
平房(有保溫) 約180-200W/m2
平房(沒有任何保溫) 200-220W/m2以上
5、設(shè)備投資大概是多少？
答：在一般情況下，對于新建樓房、別墅、保溫很好的建筑，初投資在80～120元/建筑m2。
6、設(shè)備的使用壽命是多少年？
答：設(shè)備的正常使用壽命在25年以上。
7、設(shè)備表面溫度是多少？
答：設(shè)備的表面溫度<70℃，隔欄溫度<100℃。在這種情況下，即便是小朋友不小心碰到設(shè)備便面也會自動把手離開而不會被燙傷。
8、在浴室使用安全問嗎？
答：設(shè)備的外殼保護等級為IP24，具有防水濺能力，可安裝在浴室的二類區(qū)域(見樣本上的圖)；設(shè)備的絕緣等級達到CLASS Ⅱ，為雙重絕緣保護。達到這個標(biāo)準(zhǔn)的所有設(shè)備均可以用在浴室(歐洲標(biāo)準(zhǔn)和中國標(biāo)準(zhǔn)均如此)。
9、設(shè)備的工作原理是什么？
答：設(shè)備加熱房間空氣是根據(jù)空氣的自然對流來均勻的加熱室內(nèi)空氣的(看樣本上的圖)。熱空氣密度小，而冷空氣密度大，當(dāng)冷空氣在設(shè)備內(nèi)部被加熱以后不斷得從隔欄自動排出來，而冷空氣不斷的從設(shè)備下面的隔欄進入從而形成對流，直到從下面隔欄進入的空氣溫度達到設(shè)定室內(nèi)溫度，設(shè)備停止加熱。
10、溫度的設(shè)定方法？
答：選擇適合自己的溫度檔位，操作方法見使用說明書及上面第二點--電采暖設(shè)備的使用方法。
11、設(shè)備一天的運行時間是多長？
答：當(dāng)一臺設(shè)備24小時處于開啟狀態(tài)時，其一個采暖季平均每天的工作時間大概在7個小時左右。(具體請查看問題“3”的回答)
12、多長時間能達到設(shè)定溫度
答:在設(shè)備開啟后10分鐘左右人體就會有溫暖的感覺，大約1小時左右就能夠使整個房間的溫度達到穩(wěn)定的設(shè)定溫度。
13、設(shè)備的保修期是多少年？
答：設(shè)備的保修期為2年。
14、為什么不接地？
答：因為設(shè)備絕緣等級達到CLASS Ⅱ，為雙重絕緣設(shè)備，按照國家標(biāo)準(zhǔn)或歐洲標(biāo)準(zhǔn)此類設(shè)備都禁止接地。
15、安裝時有什么要求？
答：安裝請嚴格按照安裝使用說明書進行。特別要提醒用戶安裝的高度一定要嚴格滿足說明書中的要求，設(shè)備的前面50cm內(nèi)不要有任何的遮擋物，不然會影響采暖效果和采暖舒適度。
16、設(shè)備外殼材質(zhì)
答：設(shè)備為鋼制外殼，涂有防銹漆、環(huán)氧樹脂涂層，不脫漆，不褪色，堅固耐用，易于清理。
17、和斯寶亞創(chuàng)的區(qū)別
答：斯寶雅創(chuàng)是德國品牌，但至今為止，在歐洲沒有電采暖器生產(chǎn)廠。目前在中國銷售的同類產(chǎn)品為天津生產(chǎn)（從歐洲進出口統(tǒng)計數(shù)字看到，部分產(chǎn)品為出口到歐洲再返回到中國）。
與其比較，法國賽蒙是有50多年的生產(chǎn)歷史，在法國有2個現(xiàn)代化工廠。目前在中國銷售的產(chǎn)品全部是真正的原裝進口，全部系列產(chǎn)品具有CCC認證（真實有效）。產(chǎn)品質(zhì)量可靠、技術(shù)先進，同時具有專業(yè)的服務(wù)。
18、與艾美特等國產(chǎn)高端品牌的區(qū)別
答：艾美特等國產(chǎn)品牌大部分產(chǎn)品是電暖器，雖然近年來有些品牌已開始生產(chǎn)對流式產(chǎn)品（或叫歐式產(chǎn)品），但僅僅是外觀相近。
賽蒙與這類產(chǎn)品的主要區(qū)別是：
? 加熱元件不同：賽蒙的加熱元件，加熱絲被密封，因為不會被氧化所以產(chǎn)品壽命不同，因為無光所以沒有光能損失，熱效率更高；
? 控制方法不同：艾美特等國產(chǎn)品牌一般采用檔位控制加熱量，新產(chǎn)品中也有采用了高低溫度點控制（如：16oC--22oC）。賽蒙的溫度控制是用戶可以在7--26oC之間任意選擇需要的室溫，控制精度±0.5oC，從而可以實現(xiàn)在滿足采暖需要的前提下最大的節(jié)省能源。
? 使用場所不同：艾美特等國產(chǎn)品牌叫電暖器，僅僅是給室內(nèi)加加熱，一般適用于對舒適性要求不高的場所；賽蒙是采暖設(shè)備，無論是南方還是北方，是可以用來主采暖并能保證采暖溫度和舒適度的產(chǎn)品。用戶可以買一臺臨時使用，更多用戶是在裝修中為整套房子采暖選配。
? 安全等級不同：賽蒙電采暖器的電氣安全等級高于艾美特等國產(chǎn)品牌電暖器，防護等級IP24、Class II，符合我國和國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可以適用于衛(wèi)浴室的采暖，是替代浴霸的最好選擇。
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