如今，家用中央空調已成為越來越多家庭的“座上客”。隨著家用中央空調走進千家萬戶，上海家用電器行業(yè)協(xié)會主動適應市場需求，制定了一系列的行業(yè)標準，使得家用中央空調從設計、安裝、驗收一路“有章可循”。
而這些年來，針對行業(yè)內(nèi)迫切需要解決的熱點、難點問題，制定相應的規(guī)范標準，也始終是協(xié)會促進家電產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的著力點。
起草地方標準，填補行業(yè)空白
這些年來，隨著高檔住宅的不斷涌現(xiàn)，越來越多的企業(yè)看好家用中央空調市場。然而投身這一行業(yè)的企業(yè)五花八門，一些企業(yè)“半路出家”，無論是對家用中央空調的特性還是安裝使用要求都不熟悉，導致設計不合理、安裝草率、使用效果差等狀況頻頻發(fā)生，引發(fā)多起消費者投訴。而個別公司為了在激烈的競爭中分到一杯“羹”，還以低價格忽悠消費者，中標后偷工減料、粗制濫造實現(xiàn)盈利，造成很壞的社會影響。
不能讓行業(yè)標準的空缺成為制約家用中央空調產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“軟肋”。2002年，協(xié)會成立了家用中央空調專業(yè)委員會?！皡f(xié)助政府有關部門制定家用中央空調有關標準和設計安裝規(guī)范”成為委員會的一項重要使命。同年11月，委員會制訂并出臺了《上海地區(qū)家用中央空調系統(tǒng)設計行業(yè)規(guī)范》和《上海地區(qū)家用中央空調安裝施工驗收行業(yè)規(guī)范》兩項行業(yè)內(nèi)部標準。
兩個行業(yè)標準的出臺，使得家用中央空調行業(yè)首次有章可循，受到了企業(yè)和消費者的普遍歡迎。趁熱打鐵，協(xié)會向上海市質量技術監(jiān)督局申報地方標準，爭取把行業(yè)協(xié)會的內(nèi)部標準上升為上海市地方標準。準予立項后，協(xié)會又受政府職能部門的委托，在廣泛聽取會員及業(yè)內(nèi)行家，意見后數(shù)易其稿，在兩項內(nèi)部規(guī)定的基礎上編制了《家用中央空調工程技術規(guī)程》，并于2004年10月1日起正式實施，這也成為全國的第一個地方標準。
開展專題培訓，推動規(guī)范實施
有別于普通家用空調，家用中央空調的設計、安裝更講究“量體裁衣”。由于家用中央空調基本采用的是一臺主機與多個末端分離安裝的方式，需要由專業(yè)人員上門現(xiàn)場勘查家居情況，選擇合適的空調種類，然后量身定制設計方案，最后由專業(yè)工程安裝人員上門進行安裝和調試。在此期間，從系統(tǒng)風道敷設路徑設計到管道安裝、室溫調節(jié)、實效測試，當中任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能直接影響到空調的使用效果。
有了行業(yè)規(guī)章，重在推動落實。為此，上海家用電器行業(yè)協(xié)會借助“四步曲”，幫助企業(yè)熟悉規(guī)章、實現(xiàn)規(guī)范發(fā)展：一是，協(xié)會與標準化協(xié)會聯(lián)合舉辦地方標準培訓班，幫助生產(chǎn)企業(yè)、安裝施工企業(yè)有關人員熟悉《家用中央空調工程技術規(guī)程》；二是，由家用中央空調專業(yè)委員會牽頭召開部分企業(yè)座談會，共商如何提高《家用中央空調工程技術規(guī)程》的操作性，督促企業(yè)認真做好客戶投訴接待工作。三是，協(xié)會開展空調安裝人員崗前培訓，全面加強對本市家電維修企業(yè)安裝空調及其人員的管理。此外，為了確保中央空調安裝施工質量，協(xié)會還與上海家用電器高級技術學校聯(lián)合舉辦中央空調（中級）培訓班，鼓勵企業(yè)員工參加上海市職業(yè)技能鑒定中心組織的技能鑒定，進一步提高從業(yè)人員的素質。
拓展行業(yè)空間，推動技術規(guī)范延伸
制訂維修企業(yè)的資質標準、起草制訂空調清洗技術的服務規(guī)范……這些年來，上海家用電器行業(yè)協(xié)會始終堅持在促進行業(yè)技術規(guī)范的道路上辛勤“耕耘”，填補了一個又一個行業(yè)標準空白。
受相關部門委托，協(xié)會著手起草上海地區(qū)家用中央空調設計安裝維修企業(yè)的資質標準。為了使資質等級劃分更趨科學合理，協(xié)會專門結合上海地區(qū)的實際情況，對企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、人員素質、技術裝備、工程質量、年產(chǎn)值額以及經(jīng)營管理制度等內(nèi)容作了重點抽樣調查。后續(xù)的清洗保養(yǎng)直接影響到家用中央空調的使用效果。為此，協(xié)會在廣泛聽取相關會員單位意見的基礎上起草制訂《空調清洗技術服務規(guī)范》，并于2008年5月底完成試行稿并在企業(yè)內(nèi)試行。此外，《上海家用中央空調行業(yè)維修保養(yǎng)服務規(guī)范》的施行，更是有效規(guī)范了企業(yè)行為，有力保護了消費者的利益。
