2015年8月20日，玉柴全國第一家服務(wù)旗艦店在楚雄隆重開業(yè)。廣西玉柴股份有限公司銷售公司副總經(jīng)理兼客戶服務(wù)中心主任裴海俊、楚雄市運(yùn)政所所長向躍武、云南楚雄交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長王平、云南楚雄交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司黨委副書記、總經(jīng)理高峰以及交通集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、云南省15個(gè)玉柴核心服務(wù)站站長、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、 物流運(yùn)輸公司代表共同見證這一重要時(shí)刻。
本次慶典首先由王平代表楚交集團(tuán)致辭。他說道，楚交集團(tuán)汽車大修廠與玉柴合作成立玉柴服務(wù)旗艦店，這不僅是企業(yè)自身做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)，更是引領(lǐng)集團(tuán)汽車修理現(xiàn)代管理、專業(yè)服務(wù)質(zhì)量和品牌形象為主要產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新階段。相信通過充分發(fā)揮玉柴這一馳名品牌效應(yīng)，能夠不斷壯大公司規(guī)模，并把其建設(shè)成為立足楚雄、輻射周邊地區(qū)的汽車修理銷售基地。
開業(yè)儀式上，裴?？?duì)玉柴旗艦店的成立以及楚交集團(tuán)所做的努力給予了高度肯定，并在講話中說到：“目前商用車服務(wù)站給很多人留下了‘雜、亂、臟’的印象，為了改變這種固有定位，我們建立了玉柴旗艦店，就是要在宣傳企業(yè)產(chǎn)品和品牌形象的同時(shí)，讓用戶體會(huì)到，服務(wù)不再是無奈和煎熬，而是一個(gè)煩惱釋放和休憩調(diào)劑的過程。今后，我們將會(huì)對(duì)楚雄玉柴旗艦店給予長期支持，相信在雙方共同努力下，楚雄站會(huì)越辦越好，玉柴服務(wù)也會(huì)越做越好。”
在活動(dòng)參觀環(huán)節(jié)，《商用汽車新聞》記者發(fā)現(xiàn)，旗艦店還劃分出部分場地和服務(wù)資源，建設(shè)了玉柴服務(wù)形象專屬區(qū)，為用戶提供專業(yè)、高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種模式也將原來單一維修的狹義服務(wù)，擴(kuò)展至全方位、多功能、多領(lǐng)域的廣義服務(wù)。此舉定將改變客戶被動(dòng)接受服務(wù)的傳統(tǒng)習(xí)慣，逐漸引導(dǎo)為主動(dòng)服務(wù)模式。
此次玉柴服務(wù)旗艦店的推出，再次向業(yè)內(nèi)展現(xiàn)了玉柴服務(wù)營銷的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，同時(shí)讓用戶知道，玉柴不僅僅是在出售發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品，也在經(jīng)營著至真至誠的服務(wù)。今后我們有理由相信，擁有如此先進(jìn)、完整、合理、強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的玉柴服務(wù)，能夠隨時(shí)隨地為用戶提供快速竭誠的服務(wù)。
