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本報(bào)告依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署和國家信息中心等渠道發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，從理論到實(shí)踐、從宏觀到微觀等多個(gè)角度進(jìn)行研究分析。本報(bào)告是全面了解行業(yè)以及對本行業(yè)進(jìn)行投資不可或缺的重要工具。PS：本報(bào)告將保持時(shí)實(shí)更新，為企業(yè)提供最新資訊，使企業(yè)能及時(shí)把握局勢的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對策略。

第一章 IT外包的相關(guān)概述 1
第一節(jié) IT服務(wù)的定義及內(nèi)容 1
一、IT服務(wù)的定義 1
二、IT服務(wù)的內(nèi)容 1
三、IT服務(wù)的形式 2
第二節(jié) IT外包的概念、內(nèi)容及形式 2
一、IT外包的定義 2
二、IT外包的內(nèi)容 3
三、IT外包的主要形式 4
第三節(jié) IT外包的其他方面介紹 5
一、IT外包服務(wù)的重要性 5
二、IT外包的利弊分析 6
第二章 中國IT外包業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 9
第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 9
一、2013年我國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)分析 9
二、2014-2020年我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢判斷與預(yù)測 17
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境 19
一、用戶需求 19
二、技術(shù)發(fā)展 19
三、人力資源 19
四、競爭環(huán)境 19
第三節(jié) 政策及市場環(huán)境 20
一、中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級政府重視 20
二、政府推動(dòng)ＩＴ服務(wù)國標(biāo)出臺 20
三、中國IT服務(wù)市場發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素 21
第三章 IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析 23
第一節(jié) 世界IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況 23
一、全球IT服務(wù)市場現(xiàn)狀 23
二、韓國超IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析 24
三、俄羅斯軟件與IT服務(wù)業(yè)發(fā)展 27
四、印度將成為全球IT服務(wù)業(yè)領(lǐng)先者 28
五、2014年全球云服務(wù)市場預(yù)測 29
第二節(jié) 中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析 30
一、中國IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期 30
二、軟件服務(wù)業(yè)：規(guī)模迅速擴(kuò)大 期待更多扶持 32
三、中國IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式 35
四、我國軟件服務(wù)業(yè)收入占IT業(yè)15.6% 38
五、2011年中國IT服務(wù)市場規(guī)模 38
六、2012年IT信息服務(wù)市場規(guī)模 40
七、2013年中國IT服務(wù)市場的發(fā)展分析 43
第三節(jié) 部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展 51
一、北京IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析 51
二、上海：重點(diǎn)發(fā)展八大領(lǐng)域 52
三、2012年佛山與富士通開展IT服務(wù)等領(lǐng)域合作 53
四、大連以產(chǎn)業(yè)升級提升城市IT服務(wù)業(yè)質(zhì)量 55
五、濟(jì)南：創(chuàng)建中國軟件名城 56
六、河南：確保政策效能最大化 56
七、新疆：推動(dòng)多語種軟件服務(wù) 57
第四節(jié) 中國IT服務(wù)業(yè)的問題及對策分析 58
一、中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題 58
二、中國IT服務(wù)行業(yè)平均人才流失率為25.4% 60
三、中國IT服務(wù)商要走出國門必須提高綜合能力 62
四、IT產(chǎn)業(yè)：創(chuàng)新能力增強(qiáng)發(fā)展模式面臨變革 64
第四章 國外IT外包服務(wù)發(fā)展分析 69
第一節(jié) 全球IT外包服務(wù)市場發(fā)展概況 69
一、IT外包成為世界IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種趨勢 69
二、IT服務(wù)外包仍是全球服務(wù)外包市場主導(dǎo) 70
三、歐美IT外包人才緊缺 72
四、歐美IT外包的幾種業(yè)務(wù)模式 73
五、云計(jì)算壓力下IT外包渠道趨勢慢速增長 74
六、2015年全球IT服務(wù)外包市場規(guī)模將達(dá)6000億美元 76
第二節(jié) 印度 76
一、印度在IT外包領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷 76
二、金融危機(jī)為印度IT外包敲響警鐘 77
三、中國成印度IT外包業(yè)最大威脅 79
四、印度外包業(yè)務(wù)復(fù)蘇顯示全球ＩＴ業(yè)回暖 81
五、印度IT教育培訓(xùn)公司進(jìn)軍大連服務(wù)外包市場 82
六、印度IT企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)外包市場 83
第三節(jié) 日本 85
一、日本IT外包市場持續(xù)擴(kuò)大 85
二、2007年日本IT外包市場規(guī)模首次超過2萬億日元 87
三、日本企業(yè)擴(kuò)大在華軟件開發(fā)外包 88
四、2013年日本IT外包市場將達(dá)2.62兆日元 88
第四節(jié) 其他國家 91
一、墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)發(fā)展有喜有憂 91
二、越南成為全球IT外包市場上的“黑馬” 92
三、埃及積極拓展全球服務(wù)外包市場 93
四、2014年澳大利亞IT外包市場總值將增長16億美元 95
第五章 中國IT外包服務(wù)發(fā)展分析 96
第一節(jié) 中國IT外包服務(wù)的發(fā)展綜述 96
一、中國IT外包服務(wù)的發(fā)展概況 96
二、中國IT外包服務(wù)市場由初級階段向市場細(xì)分過度 97
三、中國IT外包市場已形成兩軍對壘 98
四、中國IT外包企業(yè)的歐美長征 102
五、中國IT外包服務(wù)將為企業(yè)節(jié)省9％運(yùn)營成本 107
第二節(jié) 2012-2013年IT外包服務(wù)的發(fā)展 110
一、2012年中國IT外包服務(wù)發(fā)展分析 110
二、2013年中國IT外包企業(yè)發(fā)展分析 111
第三節(jié) 部分城市IT外包服務(wù)的發(fā)展 128
一、香港成為北京IT服務(wù)外包貿(mào)易主要地區(qū) 128
二、上海IT外包市場的SWOT分析 130
三、深圳已成為全國最大IT服務(wù)外包基地 132
四、2012年南昌在IT服務(wù)外包市場分得“一杯羹” 133
五、2013年廣州首個(gè)歐洲IT服務(wù)外包中心將投入使用 134
第四節(jié) 中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析 134
一、三個(gè)因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升 134
二、中國IT外包服務(wù)業(yè)亟待打破人才瓶頸 136
三、中國IT外包服務(wù)無人領(lǐng)軍 138
四、中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問題及挑戰(zhàn) 139
五、我國應(yīng)打造有中國特色的IT外包服務(wù) 142
六、中國IT外包營銷模式的探討 142
七、我國IT外包產(chǎn)業(yè)亟待升級 145
八、中國承接國外ＩＴ服務(wù)外包對策研究 146
第六章 重點(diǎn)企業(yè) 151
第一節(jié) IBM 151
一、公司簡介 151
二、IBM與客戶IT外包合作成功的合作法則 153
三、IBM在全球應(yīng)用外包服務(wù)市場位居第一 155
四、IBM印度服務(wù)外包擴(kuò)招 中國市場成熟復(fù)制成功 156
五、云計(jì)算中心將成為IBM主要IT外包服務(wù)手段 158
第二節(jié) HP 160
一、公司簡介 160
二、惠普IT外包服務(wù)的發(fā)展概況 163
三、惠普IT外包的攻略 163
四、2008年惠普晉身全球第二大IT服務(wù)提供商 165
五、惠普3Com及H3C整合思路 166
六、2013年惠普與Avaya攜手提升企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案 167
第三節(jié) EDS 168
一、公司簡介 168
二、2007年EDS在華設(shè)立全球IT外包服務(wù)中心 168
三、2008年EDS被惠普收購 169
第四節(jié) 中企動(dòng)力科技集團(tuán)股份有限公司 171
一、公司簡介 171
二、中企動(dòng)力的發(fā)展優(yōu)勢及經(jīng)驗(yàn) 173
三、中企動(dòng)力領(lǐng)跑中國IT服務(wù)外包市場 174
四、中企動(dòng)力IT外包超過IBM名列第一 175
第五節(jié) 神州數(shù)碼控股有限公司 176
一、公司簡介 176
二、2008年神州數(shù)碼與萬盛共謀金融IT外包服務(wù) 180
三、神州數(shù)碼將全力發(fā)展IT服務(wù) 180
四、神州數(shù)碼09財(cái)年三季度凈利同比增14.13% 181
第七章 2014-2020年中國IT外包市場發(fā)展前景及趨勢 183
第一節(jié) 2014-2020年中國IT服務(wù)市場的發(fā)展前景及趨勢 183
一、2014-2020年中國IT服務(wù)市場仍將保持增長態(tài)勢 183
二、中國IT外包增勢強(qiáng)勁 2015年追平印度 183
三、“S＋S”將成為世界IT業(yè)未來發(fā)展趨勢 184
四、IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景向好 185
第二節(jié) 2014-2020年中國IT外包市場的發(fā)展前景及趨勢 186
一、2013年IT外包服務(wù)前景展望 186
二、2013年底前IT外包服務(wù)價(jià)格將下跌5%-20% 188
三、2013年我國服務(wù)外包市場規(guī)模有望增長40%以上 188
四、中國將成為全球軟件服務(wù)外包中心 189
五、IT外包的轉(zhuǎn)變：分段IT外包逐漸演變成市場趨勢 192
六、IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價(jià)值 194
第八章 2014-2020年中國IT外包投資策略 196
第一節(jié) IT外包投資動(dòng)態(tài) 196
一、2008年GDS與Acer eDC聯(lián)手共拓IT外包市場 196
二、2012年惠普聯(lián)手江蘇電信拓展IT外包市場 197
三、2013年戴爾進(jìn)軍中國IT服務(wù)業(yè) 197
四、IT和金融服務(wù)外包引領(lǐng)二線城市投資價(jià)值 198
五、眾多金融企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)IT外包服務(wù)市場 202
第二節(jié) IT外包風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避 204
一、實(shí)施外包成本核算．控制額外成本 204
二、企業(yè)仍需不斷學(xué)習(xí) 204
三、選擇合適的外包商．做好對外包商的管理 204
四、簽訂完整而靈活的外包合同 205
圖表目錄
圖表：1998年—2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計(jì)同比增長率（%） 9
圖表：1999年12月—2013年12月工業(yè)增加值月度同比增長率（%） 10
圖表：1999年12月—2013年12月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計(jì)同比增長率（%） 11
圖表：1999年12月—2013年12月出口總額月度同比增長率與進(jìn)口總額月度同比增長率（%） 11
圖表：1999年12月—2013年12月工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 12
圖表：1999年12月—2013年12月貨幣供應(yīng)量月度同比增長率（%） 14
圖表：國內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)對2013年經(jīng)濟(jì)增長的預(yù)測 18
圖表：2008-2012年全球主要IT服務(wù)廠商市場份額 23
圖表：韓國IT服務(wù)市場前景 27
圖表：年中國IT服務(wù)市場規(guī)模及增長 39
圖表：2006-2013年中國IT服務(wù)市場規(guī)模及預(yù)測 40
圖表：全球外包企業(yè)100強(qiáng)中國上榜企業(yè)及部分印度上榜企業(yè)一覽表 103
圖表：中國服務(wù)商IT外包業(yè)務(wù)收入排名前5 112
圖表：中國IT外包市場服務(wù)商收入情況排名前12 112
圖表：IT外包細(xì)分行業(yè)增長預(yù)期 114
圖表：IT行業(yè)職位比例 121
圖表：軟件類職位比例 121
圖表：2002-2013年中國中小企業(yè)IT服務(wù)外包市場規(guī)模 140
圖表：計(jì)算機(jī)專業(yè)人才發(fā)展圖示 148
圖表上海軟件企業(yè)人員規(guī)模 149
圖表：公司伙伴 177
圖表：完善、強(qiáng)大的產(chǎn)品體系，讓您的企業(yè)信息化全面升級 178
圖表：全國分支機(jī)構(gòu) 179
圖表：全球服務(wù)外包主要國家和地區(qū) 198
圖表：金融服務(wù)外包崛起原因分析 199
圖表：發(fā)包企業(yè)通過外包實(shí)現(xiàn)收益 200
圖表：中國軟件及服務(wù)外包市場規(guī)模及增長 200
圖表：部分服務(wù)外包城市鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 201
圖表：服務(wù)外包城市類型及特點(diǎn)分析 202