而2013冷年“一晚1度電”的產(chǎn)品創(chuàng)新，及2014冷年“精品戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略革新，令我們的視野重新回到產(chǎn)品本身、企業(yè)本身。近幾年不斷的有新的產(chǎn)品與技術(shù)成果，使空調(diào)的產(chǎn)品口碑、銷售結(jié)構(gòu)改善、渠道認(rèn)可度取得了高度的認(rèn)可。
家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新
以消費(fèi)者為中心構(gòu)建精品體系
集團(tuán)在10月底披露的財(cái)報(bào)顯示，公司今年1~9月營(yíng)收達(dá)到937.47億元，同比增長(zhǎng)14.70%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為40.18億元，同比增長(zhǎng)57.09%。作為整體上市以來的首份財(cái)報(bào)，交出了一份完答卷。
凈利增長(zhǎng)近六成的背后，是經(jīng)過持續(xù)深入的轉(zhuǎn)型調(diào)整的結(jié)果。盈利能力不斷增強(qiáng)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)超出外界預(yù)期，公司有望迎來新一輪高速發(fā)展期。在轉(zhuǎn)型過程中，集團(tuán)大量的資金用在了研發(fā)和產(chǎn)品本身，而不是產(chǎn)能規(guī)模的擴(kuò)張。
空調(diào)深刻的意識(shí)到，家電市場(chǎng)環(huán)境在發(fā)生著顯著而深層次的變化，大規(guī)模的市場(chǎng)增量時(shí)代已經(jīng)告一段落，“更新?lián)Q代”和“二次購(gòu)買”成為了絕對(duì)主流?？照{(diào)企業(yè)的增長(zhǎng)，絕對(duì)不能再依靠粗放的規(guī)模增長(zhǎng)，必須轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值基礎(chǔ)上的“產(chǎn)品溢價(jià)能力”的進(jìn)步。通俗的講，就是要“做精品空調(diào)，占領(lǐng)中高端”。
家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新將精品體系分解為“規(guī)劃為先，技術(shù)創(chuàng)新，品質(zhì)管控，制造實(shí)現(xiàn)”。在空調(diào)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)看來，“精品”兩個(gè)字，是滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的核心，是支撐溢價(jià)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，是持續(xù)發(fā)展能力的落腳點(diǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心和基本。也只有從這個(gè)高度來理解“精品”，才能確?！熬窇?zhàn)略” 不會(huì)成為書面文章或者形式主義，而是能夠真正指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行的每個(gè)環(huán)節(jié)。
依托創(chuàng)新科技實(shí)施精品戰(zhàn)略
而為了實(shí)現(xiàn)把“科技、產(chǎn)品”放在首位，通過精品戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在研發(fā)上投入巨大。據(jù)家用空調(diào)事業(yè)部中央研究院院長(zhǎng)兼國(guó)內(nèi)研發(fā)中心主任李強(qiáng)介紹，2013年，空調(diào)擁有聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署制冷專家1名，聘請(qǐng)外籍專家19名，研發(fā)體系博士學(xué)位26名，戰(zhàn)略性專家16名。同時(shí)空調(diào)還通過與上游廠家共同組建聯(lián)合技術(shù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室方式，吸收先進(jìn)技術(shù)，比如與東芝開利聯(lián)合完成變頻技術(shù)引入和轉(zhuǎn)化，與IR合作完成變頻控制芯片算法運(yùn)用等等。
強(qiáng)大的人才基礎(chǔ)和開闊的社會(huì)化智力資源，讓空調(diào)的創(chuàng)新科技成果體系非常的扎實(shí)，10年至今家用空調(diào)申請(qǐng)專利1895件，其中發(fā)明專利497 件，占26%；實(shí)用新型898件，外觀設(shè)計(jì)502件?？照{(diào)，平均每天至少有兩項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化為專利成果?？照{(diào)近四年內(nèi)共計(jì)完成14項(xiàng)科技成果鑒定，鑒定成果均為“國(guó)際領(lǐng)先水平”。
在前不久舉辦的“科技月”活動(dòng)中，“一晚1度電”空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，獲得了高達(dá)500萬的獎(jiǎng)勵(lì)，單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)金額創(chuàng)下了歷年之最。前沿技術(shù)的研究與產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)而產(chǎn)生市場(chǎng)銷售與盈利的回饋，在空調(diào)形成了一個(gè)完整而良性循環(huán)的體系，成為企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的基礎(chǔ)。
在品質(zhì)領(lǐng)域，空調(diào)更是投入了巨額資源，改善“以消費(fèi)者體驗(yàn)”為核心的各項(xiàng)品質(zhì)細(xì)節(jié)，據(jù)吳總透露，12年度品質(zhì)提升領(lǐng)域的投入就超過了10億元。具體分為內(nèi)涵性能、外延感受和可靠性三大方向全面提升。“凡是消費(fèi)者不夠滿意的痛點(diǎn)，都是我們努力改善的方向”，吳總表示。
過去十幾年中的空調(diào)行業(yè)，乃至整個(gè)白電領(lǐng)域，一直以來給外界的印象都是營(yíng)銷賣點(diǎn)、宣傳噱頭大于產(chǎn)品實(shí)質(zhì)，利潤(rùn)、銷量重于口碑、實(shí)用，很少有企業(yè)靜下心來，敢于將資源分配在消費(fèi)者看不見的地方。
在曾經(jīng)以營(yíng)銷之長(zhǎng)聞名于世的，“精品戰(zhàn)略”的提出令人肅然起敬。在消費(fèi)者水平逐漸進(jìn)步的同時(shí)，“精品”意識(shí)將迅速拓開一片天地，品質(zhì)、細(xì)節(jié)提升將成為中國(guó)家電業(yè)發(fā)展的下一個(gè)熱點(diǎn)。
