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法蘭克福展會
發(fā)布者:sbcled  發(fā)布時間:2012-05-18 17:40:49
當知道由我負責法蘭克福展會產品的安裝、調試等所有的技術工作時,我覺得有些為難。作為一名銷售員,我并沒有相關的操作經驗,更何況這是全球最專業(yè)的國際性展會,我們的展位也是中國同行供應商中最好的展位之一,公司投入這么多,萬一出了任何問題,我都擔當不起,所以我感覺壓力非常大。但是科美芯人服從安排,雷厲風行,即使我覺得為難,但還是義不容辭地接受了這個艱巨的任務。于是在接受簡單的培訓后,我這個臨時技術員算是正式上崗了。

所幸一切都很順利。

到達法蘭克福展位開始布展時,我們只有1天半的時間了。從搭架子到裝屏,到接線,再到接配電柜的線,到點屏,最后到調試,都沒有任何意外發(fā)生。只有在最后系統(tǒng)控制部分出現了一點小問題,因為要用一臺電腦控制三種不同的產品,雖然當時在公司培訓過,因為沒有實際操作過,沒有能夠記住具體的操作方法。通過向公司客服部簡單咨詢后,問題很快就解決了,于是所有的屏都按照原先的計劃全部正常使用,并且提前完成所有的準備工作。

旁邊另外一家中國公司的屏雖然都裝好了,但不知道是什么原因,屏點不亮,看到我們完成了,就讓我去幫他看看是什么原因。我檢查了一遍,也找不出為什么。我告訴他,因為我只是一名銷售,不是做技術的,所以也幫不了他。他聽后很驚訝,不相信我不是做技術的,直到我給名片他,他才相信我是做銷售的。他問我,你們公司為什么不派一個技術人員來呢?我告訴他,我們的產品非常穩(wěn)定,而且公司有一套固定的模板和流程,教我們怎么做,所以只要我們照做,每個人都是技術員。他再次問道:那要是屏突然出問題了怎么辦?我說:我們公司本來就不會讓這些屏出問題啊,如果屏真的突然壞了,那我也不知道怎么修了。

現在回想起來,我這次的順利,公司展會的成功,其實是得益于整個公司做出的貢獻。研發(fā)部保證開發(fā)出簡單、快捷、美觀并符合市場需求的產品,生產部保證生產出穩(wěn)定的產品,品質部保證技術的過關,調試部保證顯示屏能完美的工作,物流部保證所有的貨物按單發(fā)送,客服部保證解決產品的售后問題。

科美芯一直努力在員工中執(zhí)行貢獻理論,每個員工都要問:我能為客戶做什么貢獻?創(chuàng)造什么價值?我們的理念是保證客戶拿到產品后,把產品裝好,把線一接就可以使用了,簡單、方便、快捷。就好比電視機一樣,把信號線電源線接好,一按開關就可以收看節(jié)目了。

正是科美芯擁有一流的貢獻體系,領導才敢讓我一個人擔當這個重任,因為我們的產品不需要技術員。(文/鄧澤孝)
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