開拓大陸市場：雙管齊下
一個完全不知名的企業(yè)若想在另外一個完全陌生的市場立足，采取什么樣的策略尤為關鍵。與大多數(shù)非本土企業(yè)一樣，立象采取的是本土化的市場策略，上海分公司及辦事處及總部的一線工作人員都是大陸員工為主，在解決實際問題時，也都會通過一線的銷售人員來確定具體的解決方式。進入大陸市場之初，立象不具備任何品牌影響力，不僅如此，立象還面臨著品牌推廣和渠道建設的兩大難題。立象利用5年的時間憑借網(wǎng)絡的擴張力以網(wǎng)絡關鍵詞的形式解決品牌推廣方面的難題，這也是立象品牌能夠在中國大陸建立品牌知名度的的主要方式。除此以外，分銷模式和終端用戶的開發(fā)與銷售也為立象立足大陸市場立下了汗馬功勞。在問及為什么在進軍大陸市場之初選擇終端用戶做開發(fā)重點的時候，黃總這樣告訴記者：“其實在這個過程中，我們期待一個轉變，期待終端用戶從使用我們的產品到終端客戶認可我們的產品的轉變，并寄托于他們利用口碑傳播的形式來宣傳我們的品牌和產品?！笔聦嵶C明，這種開發(fā)市場的方式是奏效的。
轉變產品策略：一心一意
21世紀初期，雖然大陸市場上已經(jīng)普及了硬件和軟件，但就當時來說，硬件和軟件的集成是相對比較薄弱的。然而，當時市場上已經(jīng)有許多的客戶已經(jīng)有了這方面的需求，立象也遇到了這方面的問題。立象中國區(qū)的總經(jīng)理黃學良這樣告訴記者：“當時，我們在銷售硬件的時候，客戶會有模塊軟件方面的需求，所以公司開發(fā)了自己的軟件配合硬件做銷售”。隨著軟件的普及和標準化，注重硬件產品的立象所開發(fā)的軟件并不能滿足客戶的需求，所以，該公司決定專注于硬件產品的開發(fā)和生產，強調專注于心鑄就專業(yè)品質，以提供硬件設備為主。而在軟件方面，立象是通過與很多的軟件經(jīng)銷商或者集成商合作來完成。目前，該公司提供的軟件偏向接口軟件，以配合軟件使用，其中的一些接口軟件是立象提供的產品中附帶的一些小程序、小軟件，一旦客戶有這方面的需求，該公司的系統(tǒng)集成部門會提供這方面的支持。
服務贏得顧客 ：我為人人
立象的成功有其必然性。相比于同行業(yè)的其他企業(yè)，該公司具有獨特的產品優(yōu)勢，除了不斷的研發(fā)和生產出高性價比的產品以外，該公司的銷售服務和技術服務在業(yè)界占有領先地位。尤其是在售后服務方面，立象早在四年前就提出24小時完修理念，即除去從客戶送修到返修這期間的物流時間，從收到客戶寄送的服務商品，到對產品的檢查和維修，這個過程的時間嚴格控制在24小時以內。在產品的研發(fā)方面，上海公司會向臺北研發(fā)總部源源不斷地提供市場上需求的產品信息，包括售前售后，故障維修的數(shù)據(jù)報表，以及各個地區(qū)、各個省市合作伙伴在面對中端用戶需求上現(xiàn)有產品不足的信息，這樣一來，總部對大陸市場的各方面信息有一個全方位的掌控，對市場的動態(tài)也能隨時跟蹤。在人才的培養(yǎng)和管理模式方面，公司為員工提供競爭上崗的機會，使公司優(yōu)秀的人才都能夠跟隨公司一起成長。近兩年，東南沿海出現(xiàn)了“用工荒”的局面，很多企業(yè)都面臨人才緊俏、人員流動性大的壓力。除了提高員工的工資及福利以外，立象通過提供給員工專業(yè)領域的培訓或是其他領域的培訓來凝聚集體的向心力，這讓員工在工作之外有了新的成長和提高?！斑@種人才培養(yǎng)模式短期內難以看到明顯的效果，但是員工的向心力在對待工作的態(tài)度還是有體現(xiàn)”。黃總如是說。
從目前來看，鑒于數(shù)碼掃描槍使用范圍的廣泛性，市場上需求最多就是該種產品，近幾年來，立象已經(jīng)利用自己的品牌影響力和不斷完善與擴大的渠道將自己的數(shù)碼掃描槍迅速搶占了快消、服裝等多個領域的陣地。未來三至五年，立象將致力于提高產品在各行各業(yè)的普及能力，使自己的產品和服務在更多的行業(yè)領域里達到全覆蓋或者半覆蓋?！币粋€企業(yè)在行業(yè)的地位取決于該企業(yè)在行業(yè)內的影響力和對市場的覆蓋范圍，立象依靠優(yōu)質的產品和服務利用了10年的時間征服大陸市場。在引領行業(yè)發(fā)展的過程中，立象更是秉持“技術是關鍵、人才是根本、服務立足市場”的宗旨，利用過硬的技術、優(yōu)秀的人才和完善的服務贏得市場，贏得消費者，贏得行業(yè)的聲譽。
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